艾瑞科壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
艾瑞科咨询服务电话：4006-189123 

一、艾瑞科技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

艾瑞科壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、全天候响应与售后支持

艾瑞科壁挂炉提供24小时客服热线，确保用户在任何时间遇到壁挂炉问题都能得到及时的响应和解决方案。这种全天候的守护，让用户在忙碌的生活中不再为壁挂炉故障而焦虑，只需一键预约，即可享受专业的售后服务。

 二、专业技师上门服务

艾瑞科壁挂炉拥有一支由资深工程师组成的专属售后团队，他们拥有丰富的行业知识和实践经验。无论是新机安装调试还是老机的维护升级，只要用户有需求，艾瑞科壁挂炉的专业技师都会准时上门，带着全套工具箱，为用户提供精准、高效的维修服务。

 三、个性化保养与维修方案

艾瑞科壁挂炉致力于为每一位用户提供全方位、个性化的壁挂炉保养及维修方案。通过远程诊断系统，技术人员能够迅速定位问题所在，提供即时咨询和初步解决方案。同时，艾瑞科壁挂炉还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，延长壁挂炉使用寿命。

 四、智能化服务平台

艾瑞科壁挂炉紧跟时代步伐，开发了智能服务平台，集成预约管理、进度追踪、费用查询等多项实用功能。用户只需在手机上轻轻一点，即可随时随地掌握服务动态，享受到前所未有的便捷体验。

 五、全程跟踪反馈与承诺履行

艾瑞科壁挂炉坚信“顾客至上”不仅仅是一句口号，而是贯穿于每一次服务之中的承诺。从咨询到售后，艾瑞科壁挂炉全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。同时，艾瑞科壁挂炉还积极履行各项承诺，确保用户在购买和使用过程中无后顾之忧。

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艾瑞科三包政策服务说明：
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一、艾瑞科技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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 一、全天候响应与售后支持

艾瑞科壁挂炉提供24小时客服热线，确保用户在任何时间遇到壁挂炉问题都能得到及时的响应和解决方案。这种全天候的守护，让用户在忙碌的生活中不再为壁挂炉故障而焦虑，只需一键预约，即可享受专业的售后服务。

 二、专业技师上门服务

艾瑞科壁挂炉拥有一支由资深工程师组成的专属售后团队，他们拥有丰富的行业知识和实践经验。无论是新机安装调试还是老机的维护升级，只要用户有需求，艾瑞科壁挂炉的专业技师都会准时上门，带着全套工具箱，为用户提供精准、高效的维修服务。

 三、个性化保养与维修方案

艾瑞科壁挂炉致力于为每一位用户提供全方位、个性化的壁挂炉保养及维修方案。通过远程诊断系统，技术人员能够迅速定位问题所在，提供即时咨询和初步解决方案。同时，艾瑞科壁挂炉还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，延长壁挂炉使用寿命。

 四、智能化服务平台

艾瑞科壁挂炉紧跟时代步伐，开发了智能服务平台，集成预约管理、进度追踪、费用查询等多项实用功能。用户只需在手机上轻轻一点，即可随时随地掌握服务动态，享受到前所未有的便捷体验。

 五、全程跟踪反馈与承诺履行

艾瑞科壁挂炉坚信“顾客至上”不仅仅是一句口号，而是贯穿于每一次服务之中的承诺。从咨询到售后，艾瑞科壁挂炉全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。同时，艾瑞科壁挂炉还积极履行各项承诺，确保用户在购买和使用过程中无后顾之忧。


艾瑞科服务说明

一、艾瑞科技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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