国森壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
国森咨询服务电话：4006-189123 

一、国森技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

国森壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 技术创新与品质保证

国森壁挂炉在技术上不断创新，积极引入先进的制造工艺和壁挂炉，确保产品的稳定性和可靠性。公司注重产品质量，设立了完善的质量控制体系，通过严格的质量检验和监管，保证每一件出厂的产品都符合标准要求。这种对技术和品质的执着追求，为国森壁挂炉赢得了良好的市场口碑。

 售后服务体系

国森壁挂炉提供全方位的售后服务支持，包括24小时售后客服热线，确保消费者在遇到问题时能够及时得到响应。公司的专业客服团队全年无休，随时准备为消费者提供及时、有效的解决方案。此外，国森壁挂炉还派遣经过严格培训的专业技师上门服务，他们能够快速定位问题并采用先进工具进行精准修复，让消费者的壁挂炉重焕新生。

国森壁挂炉的售后服务不仅限于即时修复，还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保壁挂炉长期稳定运行。这种全方位的售后服务体系，让消费者在购买国森壁挂炉后能够享受到无忧的使用体验。

 顾客至上的服务理念

国森壁挂炉始终秉承“顾客至上”的服务理念，从咨询到售后，全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。公司不仅关注产品的质量和性能，更注重消费者的使用感受和满意度。通过不断优化服务流程、提升服务质量，国森壁挂炉努力为消费者创造更加便捷、高效、舒适的使用体验。

 品牌形象与社会责任感

国森壁挂炉注重品牌形象的塑造和维护，通过积极参与社会公益活动、发布新品发布会等方式，不断提升品牌知名度和美誉度。同时，公司还积极履行社会责任，关注环保和可持续发展，致力于为消费者提供更加健康、节能、环保的壁挂炉产品。

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国森三包政策服务说明：
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一、国森技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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 技术创新与品质保证

国森壁挂炉在技术上不断创新，积极引入先进的制造工艺和壁挂炉，确保产品的稳定性和可靠性。公司注重产品质量，设立了完善的质量控制体系，通过严格的质量检验和监管，保证每一件出厂的产品都符合标准要求。这种对技术和品质的执着追求，为国森壁挂炉赢得了良好的市场口碑。

 售后服务体系

国森壁挂炉提供全方位的售后服务支持，包括24小时售后客服热线，确保消费者在遇到问题时能够及时得到响应。公司的专业客服团队全年无休，随时准备为消费者提供及时、有效的解决方案。此外，国森壁挂炉还派遣经过严格培训的专业技师上门服务，他们能够快速定位问题并采用先进工具进行精准修复，让消费者的壁挂炉重焕新生。

国森壁挂炉的售后服务不仅限于即时修复，还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保壁挂炉长期稳定运行。这种全方位的售后服务体系，让消费者在购买国森壁挂炉后能够享受到无忧的使用体验。

 顾客至上的服务理念

国森壁挂炉始终秉承“顾客至上”的服务理念，从咨询到售后，全程跟踪反馈，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。公司不仅关注产品的质量和性能，更注重消费者的使用感受和满意度。通过不断优化服务流程、提升服务质量，国森壁挂炉努力为消费者创造更加便捷、高效、舒适的使用体验。

 品牌形象与社会责任感

国森壁挂炉注重品牌形象的塑造和维护，通过积极参与社会公益活动、发布新品发布会等方式，不断提升品牌知名度和美誉度。同时，公司还积极履行社会责任，关注环保和可持续发展，致力于为消费者提供更加健康、节能、环保的壁挂炉产品。


国森服务说明

一、国森技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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