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凯埃特产品服务说明：
一、凯埃特维护不当说明  
根据凯埃特售后政策，以下情形属于消费者维护不当，需自费维修：  
1. 使用、维护、保管不当：如因自行拆解、外力碰撞（如屏幕裂痕）、液体泼溅等导致的损坏（参考）。  
2. 环境因素：使用环境恶劣（如高温、潮湿、电压不稳）或不可抗力（如自然灾害）造成的损坏（参考）。  
3. 非官方维修：未经凯埃特授权的第三方拆修或使用非原厂配件导致的故障（参考）。  
 
二、凯埃特非不可抗力说明  
不可抗力需满足“不能预见、不能避免、不能克服”的客观情况（如洪水、地震、战争等，参考）。以下情形不属于凯埃特售后认定的不可抗力，消费者需承担责任：  
1. 商品正常损耗：如屏幕老化、电池性能自然下降（非质量问题）。  
2. 人为或意外因素：如运输中碰撞、使用时跌落、电压不当等（参考）。  
3. 商业风险：如价格波动、市场变化等（参考）。  
 
三、凯埃特售后凭证说明  
1. 有效凭证类型：  
    三包凭证：需包含购买日期、产品型号、销售方信息，且未涂改（参考）。  
    发票或购买凭证：如无三包凭证，可凭有效发票（需型号一致）或官方订单记录（电商平台购买）作为保修依据（参考）。  
    出厂日期顺延：无任何凭证时，按产品出厂日期顺延30天起计算保修期（参考）。  
 
2. 凭证无效情形：  
    无凭证、凭证涂改或型号不符；  
    非正规渠道购买（如“内部机”“处理品”，参考）；  
    超过三包有效期（参考）。  
 
3. 售后流程凭证：  
    维修后需索取《维修服务凭证》，注明维修项目、费用及保修期（参考）；  
    涉及争议时，可要求售后出具故障检测报告（需具备资质的机构，参考）。  
 
注意事项  
 质保期计算：需安装调试的产品从完成之日起算，否则从开具发票之日起算（参考）。  
 维权途径：若对售后判定有异议，可提供监控、检测报告等证据，向消费者协会投诉或通过法律途径解决（参考）。  
 
凯埃特三包政策服务说明：
一、凯埃特拒绝三包服务的情形（不符合三包条件）  
根据凯埃特产品三包政策及相关法规，以下情况不享受免费三包服务，需付费维修：  
1. 凭证问题：无法提供有效三包凭证（保修卡）、购机发票或购买凭证；凭证信息（型号、机身号）与维修产品不符或被涂改。  
2. 人为或使用不当：消费者因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、操作失误、环境恶劣等）造成损坏；非凯埃特授权服务网点或自行拆动维修导致的损坏。  
3. 超出期限或特殊情况：产品已超过三包有效期；因不可抗力（如自然灾害、火灾、雷击等）造成的损坏；处理品或非正规渠道销售的产品。  
 
二、按机身条码保修的说明  
若消费者无法提供购机发票等有效购买凭证，凯埃特可通过产品机身条码（铭牌）信息核定保修起始日期：  
 默认规则：以机身铭牌标注的“出厂日期”次月首日作为保修起始日（例如：出厂日期为2023年5月，则保修从2023年6月1日起算）。  
 分体式产品：以内机或外机中较迟的出厂日期为准。  
 条码核实：服务网点可通过机身条码向凯埃特销售公司核对实际购买日期，确保保修期限准确。  
 
三、三包服务核心条款（补充说明）  
1. 保修期限：凯埃特产品通常实行全国联保，整机三包有效期为1年（部分品类如热水器可能更长，具体以产品说明书或保修卡为准），保修期内非人为故障可免费维修。  
2. 退换货政策：  
    购机7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理；  
    15日内出现性能故障，可选择换货或修理；  
    三包期内维修两次仍无法正常使用的，可要求换货或退货（需扣除折旧费）。  
 
凯埃特服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择凯埃特官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，凯埃特也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么凯埃特将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，凯埃特也将不提供免费服务。因为这些因素超出了凯埃特的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，凯埃特不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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