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板川产品服务说明：
一、板川非授权拆动维修说明  
根据板川电视保修政策，非授权拆动维修属于保修例外情况，具体说明如下：  
1. 定义：指由非板川官方或特约维修点的人员进行拆动、维修，或消费者自行拆修电视的行为。  
2. 后果：此类情况将导致电视失去免费保修资格，即使在保修期内，板川也不承担免费维修义务，需用户自费维修。  
3. 依据：官方明确规定，“非板川授权的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）”不在三包范围内，且无法享受后续保修服务。   
 
 
二、板川包修政策说明  
板川电视包修政策严格遵循国家三包法规，具体内容如下：  
1. 保修期限  
 整机保修期：1年，自销售者与消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；无需送货安装的，从开具发票之日起计算。  
 主要部件保修期：3年，涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件，计算起始时间与整机一致。  
 
2. 保修范围  
 免费保修：保修期内，因非人为损坏或质量问题导致的故障，可享受免费维修（含配件费和工时费）。  
 增值服务：部分型号（如8、9F等）支持通过官方渠道购买延保服务，保修期结束后可继续享受免费维修。  
 
3. 退换货政策  
 若电视在1年内经两次维修后仍无法正常使用，消费者可凭维修记录要求换机或退货。  
 退货需支付购机价格每日千分之一的折旧费（按实际使用天数计算）。   
 
 
三、板川维修风险提示说明  
1. 非官方维修风险  
    资质风险：非官方维修点可能无正规资质，维修人员未经专业培训，易导致故障扩大或引入新问题（如电路短路、部件损坏）。  
    配件风险：可能使用非原厂配件，影响电视性能和寿命，且无法享受后续官方保修。  
    收费陷阱：部分不良商家可能虚构故障、漫天要价（如“小病大修”“小件大换”），或收取高额上门费、检测费。  
 
2. 保修凭证风险  
    保修需提供有效发票、保修卡，若凭证丢失、涂改或与商品型号不符，将无法享受免费保修服务。  
 
3. 操作风险  
    自行拆修可能导致触电、屏幕碎裂等安全隐患，且人为损坏（如水浸、磕碰、电压不当）不在保修范围内，需全额自费维修。  
 
4. 官方建议  
    维修前通过板川官方客服（如24小时热线）或官网查询保修期，确认故障是否在保修范围内。  
    选择官方授权网点维修，保留维修凭证（含故障原因、费用明细），以便后续维权。  
    避免轻信非官方渠道的“延保”“终身保修”等夸大宣传，以实际购买时的保修条款为准。  
 
板川三包政策服务说明：
一、板川非保修说明（不符合保修范围的情况）  
1. 人为或意外因素：因未按说明书操作、自行拆装/改装、使用非原厂配件、保养不当（如未及时清洁）等导致的故障；自然灾害、意外事故（如电压异常、磕碰）造成的损坏。  
2. 耗材及易损件：部分产品的耗材（如复印机碳粉、硒鼓）、电池等易损件可能不在保修范围内，具体以保修卡为准。  
3. 非正规渠道产品：非板川正品行货、无有效购买凭证（发票或保修卡）、超出保修期的产品。  
4. 第三方维修影响：经非板川授权第三方维修或拆解导致的故障。   
 
 
二、板川不符合三包说明（不适用三包服务的情况）  
根据国家三包政策及板川规定，以下情况不享受“包修、包换、包退”服务：  
1. 超出三包期限：7日退货、15日换货期限已过，且不在质保期内的故障。  
2. 非性能故障：产品外观磨损、轻微噪音（符合行业标准）、使用环境不匹配等非功能性问题。  
3. 无有效凭证：无法提供购机发票、保修卡或电子订单记录，且无法证明产品在三包期内。  
4. 不可抗力或用户责任：如运输损坏（未当场验货）、使用盗版软件/非兼容集成灶导致的故障。   
 
 
三、板川保修卡政策说明  
1. 保修期限：  
    集成灶：整机通常3年，核心部件（如压缩机）可能延长至6年（具体以保修卡标注为准）。  
    洗衣机：整机3年，支持全国联保及终身上门服务。  
    其他产品：集成灶、复印机等保修期多为13年，部分高端机型可通过注册延长保修（如摄录机注册后最高保修5年）。  
    期限计算：以购机发票日期为准；无发票时，按产品出厂日期推算。  
 
2. 保修凭证：  
    必须提供保修卡+购机发票（或电子发票），二者缺一可能影响保修服务。  
    电商平台购买的产品，电子订单记录可作为辅助凭证。  
 
3. 三包服务细则：  
    7日内：性能故障可选择退货、换货或免费维修。  
    15日内：性能故障可选择换货或免费维修。  
    保修期内：经两次维修仍无法正常使用的，可凭维修记录申请免费换货；换货时若无同型号产品，消费者可要求退货。  
 
4. 服务流程：  
    通过板川官网、客服热线或APP报修，提供产品型号、故障描述及凭证信息。  
    售后人员24小时内响应，预约上门维修或指导送修；维修完成后提供单据并在保修卡盖章。  
 
5. 权益保障：  
    保修期内免费更换原厂配件，维修后享受一定期限的质保延伸。  
    若厂商未按规定提供服务，消费者可保留凭证向或上级部门投诉。  
 
板川服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择板川官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，板川也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么板川将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，板川也将不提供免费服务。因为这些因素超出了板川的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，板川不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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