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家家乐产品服务说明：
一、家家乐保修失效说明  
1. 超出保修期限：整机保修期1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期3年，超出后保修自动失效。  
2. 无有效凭证：需提供正规发票或电子购买凭证，无凭证将无法享受免费保修。  
3. 人为或意外损坏：包括但不限于跌落、水浸、电压不稳、自行拆卸、使用非原厂配件等导致的故障。  
4. 延保范围外项目：赠送的延保服务仅针对液晶电视整机（不含遥控器、连接线、主要零部件）及激光电视部分型号，激光电视屏幕、音响等不在延保范围内。  
 
二、家家乐严格按照规定说明  
1. 遵循国家三包法：整机保修≥1年、主要部件保修≥3年，符合国家法定最低标准，所有机型统一执行。  
2. 明确保修范围：主要部件明细（显示屏、背光组件等）及整机范围清晰界定，维修时严格按部件属性判断是否免费。  
3. 保外维修规则：超期维修需收取上门交通费（15公里外5元/公里）、备件费（全国统一价）及工时费，费用透明公开。  
4. 退换货条件：1年内维修2次仍无法正常使用可换机或退货，退货需支付每日0.1%折旧费，严格按条款执行。  
 
三、家家乐正规渠道说明  
1. 购买渠道：需通过家家乐官方商城、授权经销商、品牌专柜等正规途径购买，确保产品为正品且可激活电子保修卡。  
2. 延保服务激活：部分型号（如8系列）可通过官方渠道（微信公众号“家家乐在线”或官网）绑定电视，额外申请6个月整机延保（激光电视延保2年）。  
3. 售后查询与报修：通过家家乐官方客服热线或官网输入机身序列号、购买凭证，可查询保修状态及申请正规维修服务。  
4. 凭证保管：购买时务必保留发票、保修卡等凭证，保修起始时间以发票开具日或安装调试完成日为准（需约定）。  
 
家家乐三包政策服务说明：
一、家家乐保修期外说明  
1. 维修政策：保修期外产品维修需用户承担费用，包括零部件费和人工费，具体收费标准以家家乐官方公示或售后报价为准。  
2. 零件供应：对于停产或老旧型号，若零件库存不足，官方可能无法提供维修服务，建议选择第三方专业维修机构（需自行评估费用和质量）。  
3. 维修后保障：超保产品维修后，同一故障部件在30日内出现问题可免检修费，主要部件更换后单独享受1年保修期（自更换日起计算）。  
 
二、家家乐安装环境不符说明  
1. 非保修范围：因安装环境不符合产品要求（如电压不稳、温度/湿度异常、通风不良等）导致的故障，不在免费保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 责任界定：若由非家家乐授权服务网点或用户自行安装、拆动导致的损坏，即使在保修期内也视为人为因素，需付费维修。  
3. 建议：安装前请参照产品说明书确认环境要求，由官方或授权服务商进行专业安装，避免因环境问题影响产品性能及保修权益。  
 
三、家家乐严格遵循服务政策说明  
1. 保修政策执行：严格按照国家“三包”规定及产品说明书条款提供服务，保修期内非人为故障免费维修/更换，需凭有效保修卡和购买凭证。  
2. 服务流程规范：提供24小时客服响应、上门维修（部分产品支持）、先检测后报价、原厂配件使用等服务，确保透明化和标准化。  
3. 权益保障：用户享有知情权、选择权，维修前可确认费用，不满意可放弃维修（仅收取上门费，城区通常为50元，偏远地区另议）；对维修质量负责，保修期内维修后同一故障免费处理。  
4. 区域限制：保修服务仅限中国大陆地区（香港、澳门、台湾除外），境外购买或使用的产品可能无法享受国内保修政策。  
 
家家乐服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择家家乐官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，家家乐也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么家家乐将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，家家乐也将不提供免费服务。因为这些因素超出了家家乐的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，家家乐不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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