科大集成灶、科大燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国科大咨询电话:4006-189123
科大产品服务说明：
一、避免非授权说明  
科大电视明确规定，非官方授权安装或维修可能导致保修失效。例如，使用非指定壁挂支架安装、自行拆卸机身或由非科大认证人员维修，均不在保修范围内。若因上述行为造成电视损坏（如屏幕破裂、电路故障等），需用户自行承担维修费用。建议通过科大官方服务热线或授权网点获取安装、维修服务，以确保权益不受影响。 
 
 
二、凭证保修说明  
1. 保修凭证要求  
   享受保修服务需提供有效购买凭证（如发票、电子订单截图等），若无法提供，保修期将以整机生产日期延后90天起算。  
2. 保修期计算  
    需送货、安装、调试的电视：从安装调试完成之日起计算保修期。  
    无需安装的电视：从开具发票之日起计算。  
3. 核心保修范围  
    整机保修1年：包含外壳、接口、遥控器等非核心部件。  
    主要部件保修3年：涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
    延保服务：通过官方渠道注册可额外享受半年整机延保（主要部件仍为3年）。 
 
 
三、错误使用不保修说明  
以下情况因用户使用不当导致故障，科大不提供免费保修：  
1. 人为损坏：如屏幕划伤、磕碰、水浸、火灾、电压不稳等外部因素造成的损坏。  
2. 安装与使用不当：未按说明书要求安装（如壁挂不牢固）、长期超负荷运行（如24小时不间断播放）、使用非原装配件（如电源适配器）等。  
3. 环境因素：因潮湿、高温、粉尘过多或强电磁干扰导致的故障。  
4. 其他情形：无保修凭证、擅自涂改凭证、产品用于商业用途（如出租）等。  
 
若出现上述情况，维修需收取上门费、备件费及工时费，具体费用以官方售后报价为准。

科大三包政策服务说明：
一、科大拒绝“三无”服务说明  
“三无”通常指无生产厂名、无生产厂址、无生产卫生许可证编码的产品。根据《产品质量法》，销售“三无”产品属于违法行为，科大作为正规品牌，不提供此类产品的售后服务。若消费者购买的产品为“三无”产品，或无法提供有效购买凭证（如发票、订单截图等），科大有权拒绝提供三包服务（如免费维修、更换等）。 
 
 
二、科大不符合三包服务的情形  
根据科大官方政策及国家“三包”规定，以下情况不属于免费三包服务范围，需收费维修或不予保修：  
1. 凭证问题：无有效包修凭证、购机发票或购买凭证，或凭证信息与产品不符、涂改；  
2. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆卸、操作失误、运输损坏）导致的损坏；  
3. 环境或不可抗力：因自然灾害（如水灾、雷击）、使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏；  
4. 超期或非正规维修：产品已超过三包有效期，或经非科大特约服务网点/人员维修、改装；  
5. 外观或非性能故障：部分产品（如压力锅）外观破损（非内部性能问题）可能被排除在保修范围外（需以具体产品说明书为准）。   
 
 
三、科大按机身条码保修说明  
若消费者无法提供购机发票等有效购买凭证，科大部分产品支持按机身条码（含生产日期）计算保修起始日期：  
 规则：通常以机身铭牌上的“生产月（制造编号FD）”后一天作为三包服务起始日期，部分产品可能顺延3个月（如洗衣机）；  
 例外：部分早期案例显示，个别科大售后可能要求必须提供发票或保修卡，否则拒绝保修。建议消费者优先保留购买凭证，若遗失，可尝试通过机身条码联系科大官方客服核实保修期限，或依据《部分商品修理更换退货责任规定》主张权益（如协商以生产日期为准）。  
 
科大服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择科大官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，科大也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么科大将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，科大也将不提供免费服务。因为这些因素超出了科大的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，科大不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国科大售后服务电话号码多少：4006-189123
全国科大售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科大集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|科大售后服务保养电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•