能率壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验能率服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，能率服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对能率服务的0抱怨，成为能率所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
能率壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、用户至上的服务宗旨

能率壁挂炉始终坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨，将用户需求和满意度放在首位。通过不断优化服务流程和提高服务质量，能率壁挂炉致力于为用户提供更加舒适、便捷的使用体验。

 二、高效快捷的服务响应

能率壁挂炉拥有完善的服务体系，能够确保对用户的问题和需求做出迅速响应。无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，能率壁挂炉都能够提供专业的指导和帮助。例如，能率壁挂炉在当地乃至中东地区，能够对用户的反馈2小时内回应，1天内提出解决方案，确保消费者0抱怨，这就是能率壁挂炉的“210”服务体系。

 三、创新的服务模式

能率壁挂炉在服务模式上不断创新，推出了多项特色服务。例如，能率星级服务理念始自1998年，明确规定了售前、售中、售后的服务职责和内容后，称为“星级服务一条龙”。在此基础上，能率壁挂炉不断升级服务内容，推出了“七星服务”，包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务等七个方面，成为行业CAS标准蓝本。近年来，能率壁挂炉更是将服务从线下拓展到线上，通过用户需求的互动进一步优化产品购买体验。

 四、绿色环保的服务理念

能率壁挂炉积极响应国家“以旧换新”政策号召，通过“收旧换新”的方式打通了绿色循环通道，引领了行业向低碳发展。同时，能率壁挂炉还将绿色低碳理念贯穿于产品全生命周期的研发过程当中，为用户带来了全新的绿色节能体验。

 五、人性化的增值服务

能率壁挂炉在服务过程中，注重为用户提供人性化的增值服务。例如，能率壁挂炉推出的“1+5成套组合服务”，即为用户提供一次就好的安装调试服务，并在每次上门的同时为用户提供主动关怀增值服务，包括安全测电、讲解使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理等。这些增值服务不仅提高了用户的使用体验，还增强了用户对能率壁挂炉的信任和忠诚度。

能率壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率三包政策服务说明：
能率壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验能率服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，能率服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对能率服务的0抱怨，成为能率所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
能率壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、用户至上的服务宗旨

能率壁挂炉始终坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨，将用户需求和满意度放在首位。通过不断优化服务流程和提高服务质量，能率壁挂炉致力于为用户提供更加舒适、便捷的使用体验。

 二、高效快捷的服务响应

能率壁挂炉拥有完善的服务体系，能够确保对用户的问题和需求做出迅速响应。无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，能率壁挂炉都能够提供专业的指导和帮助。例如，能率壁挂炉在当地乃至中东地区，能够对用户的反馈2小时内回应，1天内提出解决方案，确保消费者0抱怨，这就是能率壁挂炉的“210”服务体系。

 三、创新的服务模式

能率壁挂炉在服务模式上不断创新，推出了多项特色服务。例如，能率星级服务理念始自1998年，明确规定了售前、售中、售后的服务职责和内容后，称为“星级服务一条龙”。在此基础上，能率壁挂炉不断升级服务内容，推出了“七星服务”，包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务等七个方面，成为行业CAS标准蓝本。近年来，能率壁挂炉更是将服务从线下拓展到线上，通过用户需求的互动进一步优化产品购买体验。

 四、绿色环保的服务理念

能率壁挂炉积极响应国家“以旧换新”政策号召，通过“收旧换新”的方式打通了绿色循环通道，引领了行业向低碳发展。同时，能率壁挂炉还将绿色低碳理念贯穿于产品全生命周期的研发过程当中，为用户带来了全新的绿色节能体验。

 五、人性化的增值服务

能率壁挂炉在服务过程中，注重为用户提供人性化的增值服务。例如，能率壁挂炉推出的“1+5成套组合服务”，即为用户提供一次就好的安装调试服务，并在每次上门的同时为用户提供主动关怀增值服务，包括安全测电、讲解使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理等。这些增值服务不仅提高了用户的使用体验，还增强了用户对能率壁挂炉的信任和忠诚度。


能率服务说明
能率服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验能率服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，能率服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对能率服务的0抱怨，成为能率所有服务者的共同追求。

四个不漏

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一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

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