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奥田产品服务说明：
一、奥田电视非正常环境下使用说明  
奥田电视在使用过程中，需避免以下非正常环境及操作，否则可能影响产品性能或导致故障不在保修范围内：  
1. 环境因素：  
    避免潮湿、多尘、高温（如靠近暖气、阳光直射）或低温环境，湿度建议保持在30%80%之间。  
    远离化学药品、腐蚀性气体及强磁场（如大型电器、磁铁等），以防零部件损坏或显示异常。  
2. 使用操作：  
    禁止长时间连续工作或长时间显示同一画面，避免屏幕残影或过热。  
    勿自行拆解、改装电视，或使用非原装配件（如电源适配器、遥控器）。  
    避免碰撞、跌落或水浸，安装时需确保稳固，防止倾倒。  
3. 电源要求：  
    需使用符合国家电气标准的电源插座，避免电压不稳（如停电后突然来电）或超负荷用电。  
 
二、奥田电视保修条款说明  
（一）保修期限  
1. 整机保修期：1年，自开具发票之日起计算；若需送货、安装、调试，则从服务完成之日起算。  
2. 主要部件保修期：3年，涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
 
（二）保修范围  
 免费保修：保修期内，因非人为质量问题导致的故障（如电路故障、屏幕显示异常等），可享受免费维修或更换部件服务，费用由奥田承担。  
 增值服务：部分高端型号（如8、9F等）支持延长保修或上门服务，需通过官方渠道办理。  
 
（三）保修例外情况  
1. 人为损坏：操作不当、碰撞、水浸、火灾、电压异常等导致的故障。  
2. 环境因素：因潮湿、高温、腐蚀等非正常环境使用造成的损坏。  
3. 其他：  
    安装、调试费用及安装不当导致的故障需用户自行承担。  
    超期维修（整机超过1年，主要部件超过3年）需自费，可申请付费更换新机。  
    外观损坏（如外壳划痕）、遥控器、连接线等附件不在主要部件保修范围内。  
 
三、奥田电视质保政策说明  
（一）退换货政策  
1. 换机/退货条件：保修期内，若电视经2次维修后仍无法正常使用，可申请换机或退货。  
2. 折旧费：退货需按购机价格每日千分之一支付折旧费（购买时间越接近1年，成本越高），换机通常无需额外费用。  
 
（二）凭证要求  
 保修需提供发票及保修卡，无凭证时可能按生产日期计算保修期（整机1年，主要部件3年）。  
 
（三）注意事项  
1. 延保服务：部分型号可通过官方渠道购买延保，延长整机保修期（如额外6个月，激光电视可延长至2年），但主要部件保修仍为3年。  
2. 售后流程：故障时需联系奥田官方客服，由专业人员检测维修，私自维修可能影响保修权益。  
 
奥田三包政策服务说明：
一、奥田延保政策说明  
1. 延保服务范围  
    部分产品支持付费延保，如数码相机（标准保修期1年，可付费延至2年）、净水器（常规1年，可延至3年）、洗衣机（基础2年，全自动机型可延至7年）、热水器（可通过第三方延保服务延长）等。  
    延保需在保修期内购买并激活，具体服务内容以官方或销售方说明为准，部分延保覆盖机械或电气元件故障，但通常不含电池、软件、人为损坏等。  
 
2. 延保注意事项  
    延保服务可能由第三方提供（如电商平台延保），需确认是否为原厂服务及配件使用情况。  
    激活延保后，系统记录服务期限，建议保留购买凭证，发票丢失可能按出厂日期计算保修起始时间。   
 
 
二、奥田失去保修资格说明  
以下情况即使在保修期内，也将失去免费保修资格，需付费维修：  
1. 人为或使用不当：未按说明书操作、维护保管不当（如摔落、进水、电源异常）、自行拆卸或非授权维修导致损坏。  
2. 凭证缺失或不符：无法提供有效保修卡、购机发票，或保修卡信息与商品标识不符、涂改。  
3. 不可抗力：因自然灾害（雷电、地震、火灾等）、昆虫/动物破坏等外部因素导致的损坏。  
4. 非家用场景：商品用于经营性场合（如商用、工业用途），不适用消费者保修条款。   
 
 
三、奥田保修责任界定说明  
1. 保修范围  
    整机与核心部件：不同产品保修期不同，例如热水器（整机3年，压缩机6年）、热水器（整机1年，主要部件3年，制冷系统5年）、洗衣机（整机2年）、热水器（整机1年，主要部件3年）等，具体以产品手册或官方说明为准。  
    免费维修条件：需在正常使用中出现非人为故障，由授权服务中心检测并确认属于制造缺陷或材料问题。  
 
2. 责任纠纷处理  
    若消费者与维修方对故障原因（如是否为人为损坏）存在争议，需以官方授权服务中心的检测结果为准。  
    消费者需保留购买凭证、保修卡及沟通记录，以便维权；若对处理结果不满，可向品牌总部投诉或通过法律途径解决。  
 
3. 例外情况  
    消耗品（如早期部分型号摄像机磁头，现已调整为保修范围）、外观损坏（如玻璃、边框）、软件故障等通常不在保修范围内，具体以产品保修条款为准。  
 
奥田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择奥田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，奥田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么奥田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，奥田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了奥田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，奥田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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