依玛壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
依玛咨询服务电话：4006-189123 
依玛服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验依玛服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，依玛服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对依玛服务的0抱怨，成为依玛所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
依玛壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、以用户为中心，真诚服务

依玛壁挂炉始终秉承“以用户为中心，真诚服务到永远”的理念，致力于为用户提供优质的净水产品和专业的售后服务。这种服务理念贯穿于依玛壁挂炉的整个产品设计、生产、销售和售后服务流程中，确保用户能够享受到最佳的使用体验。

 二、全流程关怀，极致服务

依玛壁挂炉在售后服务方面，推出了多项贴心服务举措。例如，“以芯换心”的优水行动，通过赠送第一级滤芯、免费提供水质检测、漏水检测、清洗保养、换芯教学等专业服务，为用户打造全流程的最佳服务体验。此外，依玛壁挂炉还提出了“3化承诺，3免服务”，即“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”，为用户打造透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。

 三、重视产品品质，保障用户健康

依玛壁挂炉在生产过程中，注重产品品质的提升，采用先进的生产工艺和优质的原材料，确保产品的性能和品质达到最佳状态。同时，依玛壁挂炉还注重产品的环保性能，采用节能材料和工艺，减少废弃物的排放，为用户提供更加环保、健康的净水产品。

 四、创新服务模式，引领行业发展

随着物联网时代的到来，依玛壁挂炉不断创新服务模式，提出了基于物联网技术的全屋、家用、商用等不同场景下的饮用水解决方案。通过整合IoT、云平台、大数据分析等技术，依玛壁挂炉能够为用户提供更加智能化、个性化的净水服务。这种创新的服务模式不仅满足了用户的多样化需求，也引领了净水行业的发展方向。

 五、积极参与公益项目，承担社会责任

作为一家具有社会责任感的企业，依玛集团及依玛壁挂炉积极参与各种公益项目，为社会的发展和进步贡献力量。这种积极参与公益项目的行为，不仅体现了依玛集团的社会责任感，也赢得了广大消费者的认可和信赖。

依玛壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
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依玛三包政策服务说明：
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三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验依玛服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，依玛服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对依玛服务的0抱怨，成为依玛所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
依玛壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、以用户为中心，真诚服务

依玛壁挂炉始终秉承“以用户为中心，真诚服务到永远”的理念，致力于为用户提供优质的净水产品和专业的售后服务。这种服务理念贯穿于依玛壁挂炉的整个产品设计、生产、销售和售后服务流程中，确保用户能够享受到最佳的使用体验。

 二、全流程关怀，极致服务

依玛壁挂炉在售后服务方面，推出了多项贴心服务举措。例如，“以芯换心”的优水行动，通过赠送第一级滤芯、免费提供水质检测、漏水检测、清洗保养、换芯教学等专业服务，为用户打造全流程的最佳服务体验。此外，依玛壁挂炉还提出了“3化承诺，3免服务”，即“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”，为用户打造透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。

 三、重视产品品质，保障用户健康

依玛壁挂炉在生产过程中，注重产品品质的提升，采用先进的生产工艺和优质的原材料，确保产品的性能和品质达到最佳状态。同时，依玛壁挂炉还注重产品的环保性能，采用节能材料和工艺，减少废弃物的排放，为用户提供更加环保、健康的净水产品。

 四、创新服务模式，引领行业发展

随着物联网时代的到来，依玛壁挂炉不断创新服务模式，提出了基于物联网技术的全屋、家用、商用等不同场景下的饮用水解决方案。通过整合IoT、云平台、大数据分析等技术，依玛壁挂炉能够为用户提供更加智能化、个性化的净水服务。这种创新的服务模式不仅满足了用户的多样化需求，也引领了净水行业的发展方向。

 五、积极参与公益项目，承担社会责任

作为一家具有社会责任感的企业，依玛集团及依玛壁挂炉积极参与各种公益项目，为社会的发展和进步贡献力量。这种积极参与公益项目的行为，不仅体现了依玛集团的社会责任感，也赢得了广大消费者的认可和信赖。


依玛服务说明
依玛服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验依玛服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，依玛服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对依玛服务的0抱怨，成为依玛所有服务者的共同追求。

四个不漏

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