华帝壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 

 华帝服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
华帝壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、个性化与差异化服务

华帝壁挂炉一直致力于提供超乎想象的个性化服务。这种服务不仅仅局限于满足消费者的基本需求，而是更加注重消费者的精神享受和个性化体验。例如，华帝彩电推出的“快乐三全服务”，在原有的全天候24小时服务、全方位登门服务、全义务免费服务基础上，新增了网上服务全球化和上门调试亲情化两项内容，特别突出了亲情化和全球化的服务特色。

 二、高效便捷的数字化服务

随着数字化时代的到来，华帝壁挂炉服务也实现了数字化转型升级。用户可以通过华帝智家APP、华帝服务小程序等超过20种渠道在线下单，服务师可以1秒接单，实现双向实时沟通。服务师上门时，线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程。这种数字化服务不仅提高了服务效率，也提升了用户体验。

 三、高标准的服务管理

华帝壁挂炉建立了高标准、精细化的服务管理模式。在售前和售中阶段，华帝提供详尽热情的咨询服务；在产品出现问题时，华帝承诺4小时内答复，24小时内维修，并免收材料费、送货费、安装费等费用。此外，华帝还总结出了“一、二、三、四”服务模式，即一个结果（服务圆满）、二条理念（带走用户的烦恼，留下华帝的真诚）、三个控制（服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一）以及四个不漏（一个不漏地记录用户的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门）。

 四、场景化服务创新

华帝壁挂炉还推出了场景化服务创新，以满足用户在不同场景下的需求。例如，华帝壁挂炉服务小微通过创新的方式去满足用户个性化需求，聚焦场景服务，获取终身用户。华帝还以三翼鸟客厅为切入点，推出了行业引领的服务标准及各类场景下的设计、安装、服务、验收一体化的服务规范。从座装、挂装到旋转、吊装等安装方式的迭代，从平贴、平嵌到无尾、无损等安装场景的方案输出，华帝壁挂炉满足了不同用户差异化安装服务需求。

 五、持续的服务升级与赋能

华帝壁挂炉服务始终秉承着“真诚到永远”的理念，持续进行服务升级与赋能。例如，通过技术服务中心的升级赋能、搭建全方位的人员培育体系以及打造卡萨帝全场景的服务标准等方式，为服务赋能，支持为用户提供更加优质的服务体验。

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（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
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 一、个性化与差异化服务

华帝壁挂炉一直致力于提供超乎想象的个性化服务。这种服务不仅仅局限于满足消费者的基本需求，而是更加注重消费者的精神享受和个性化体验。例如，华帝彩电推出的“快乐三全服务”，在原有的全天候24小时服务、全方位登门服务、全义务免费服务基础上，新增了网上服务全球化和上门调试亲情化两项内容，特别突出了亲情化和全球化的服务特色。

 二、高效便捷的数字化服务

随着数字化时代的到来，华帝壁挂炉服务也实现了数字化转型升级。用户可以通过华帝智家APP、华帝服务小程序等超过20种渠道在线下单，服务师可以1秒接单，实现双向实时沟通。服务师上门时，线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程。这种数字化服务不仅提高了服务效率，也提升了用户体验。

 三、高标准的服务管理

华帝壁挂炉建立了高标准、精细化的服务管理模式。在售前和售中阶段，华帝提供详尽热情的咨询服务；在产品出现问题时，华帝承诺4小时内答复，24小时内维修，并免收材料费、送货费、安装费等费用。此外，华帝还总结出了“一、二、三、四”服务模式，即一个结果（服务圆满）、二条理念（带走用户的烦恼，留下华帝的真诚）、三个控制（服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一）以及四个不漏（一个不漏地记录用户的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门）。

 四、场景化服务创新

华帝壁挂炉还推出了场景化服务创新，以满足用户在不同场景下的需求。例如，华帝壁挂炉服务小微通过创新的方式去满足用户个性化需求，聚焦场景服务，获取终身用户。华帝还以三翼鸟客厅为切入点，推出了行业引领的服务标准及各类场景下的设计、安装、服务、验收一体化的服务规范。从座装、挂装到旋转、吊装等安装方式的迭代，从平贴、平嵌到无尾、无损等安装场景的方案输出，华帝壁挂炉满足了不同用户差异化安装服务需求。

 五、持续的服务升级与赋能

华帝壁挂炉服务始终秉承着“真诚到永远”的理念，持续进行服务升级与赋能。例如，通过技术服务中心的升级赋能、搭建全方位的人员培育体系以及打造卡萨帝全场景的服务标准等方式，为服务赋能，支持为用户提供更加优质的服务体验。


华帝服务说明

 华帝服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

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