博世壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 

一、博世技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

博世壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、以用户为中心

博世壁挂炉始终将用户放在首位，致力于满足用户的多样化需求。其服务团队秉承“用户永远是对的”这一宗旨，确保在服务过程中始终以用户的满意度为导向。

 二、全程管家式服务

博世壁挂炉提供“全程管家式七免服务”，这一服务模式打破了传统的服务模式，提供一站到位式的便捷服务。维修人员遍布全国各级城市及乡镇，确保用户能够随时随地享受到专业的售后服务。此外，博世壁挂炉还设立了24小时全国统一客服电话（4006999999），随时待命，为用户解决使用中的任何问题。

 三、高效与承诺

博世壁挂炉的服务理念中，高效与承诺是两个重要的关键词。公司承诺随叫随到，确保在接到用户求助后能够迅速响应。同时，博世壁挂炉还致力于实现“一次就好”的服务目标，即确保每次服务都能够彻底解决用户的问题，避免重复上门和给用户带来不必要的麻烦。

 四、安全保障

博世壁挂炉深知安全是用户最为关心的问题之一，因此其服务理念中特别强调安全保障。从用电安全、用气安全、用水安全、环境安全、智造安全到服务安全，博世壁挂炉从多个领域全面保障用户的洗浴安全。此外，博世壁挂炉还主导制定了多个储水式电壁挂炉的相关行业标准，进一步提升了产品的安全性能。

 五、创新与引领

博世壁挂炉作为“全球安全用水专家”，不仅通过技术、产品、服务等全方位的不断创新来满足消费者多样化的安全需求，还积极引领行业潮流，主导市场发展方向。其强大的技术实力和创新能力为用户带来了更加安全、便捷、高效的壁挂炉使用体验。

博世壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
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博世三包政策服务说明：
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一、博世技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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 一、以用户为中心

博世壁挂炉始终将用户放在首位，致力于满足用户的多样化需求。其服务团队秉承“用户永远是对的”这一宗旨，确保在服务过程中始终以用户的满意度为导向。

 二、全程管家式服务

博世壁挂炉提供“全程管家式七免服务”，这一服务模式打破了传统的服务模式，提供一站到位式的便捷服务。维修人员遍布全国各级城市及乡镇，确保用户能够随时随地享受到专业的售后服务。此外，博世壁挂炉还设立了24小时全国统一客服电话（4006999999），随时待命，为用户解决使用中的任何问题。

 三、高效与承诺

博世壁挂炉的服务理念中，高效与承诺是两个重要的关键词。公司承诺随叫随到，确保在接到用户求助后能够迅速响应。同时，博世壁挂炉还致力于实现“一次就好”的服务目标，即确保每次服务都能够彻底解决用户的问题，避免重复上门和给用户带来不必要的麻烦。

 四、安全保障

博世壁挂炉深知安全是用户最为关心的问题之一，因此其服务理念中特别强调安全保障。从用电安全、用气安全、用水安全、环境安全、智造安全到服务安全，博世壁挂炉从多个领域全面保障用户的洗浴安全。此外，博世壁挂炉还主导制定了多个储水式电壁挂炉的相关行业标准，进一步提升了产品的安全性能。

 五、创新与引领

博世壁挂炉作为“全球安全用水专家”，不仅通过技术、产品、服务等全方位的不断创新来满足消费者多样化的安全需求，还积极引领行业潮流，主导市场发展方向。其强大的技术实力和创新能力为用户带来了更加安全、便捷、高效的壁挂炉使用体验。


博世服务说明

一、博世技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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