科恩集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
科恩咨询服务电话：4006-189123 

    科恩服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　科恩集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
科恩集成灶/燃气灶服务说明

 一、创新服务模式

科恩集成灶推出了“即时尊享”服务品牌，该服务秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，致力于提供敏捷快速的智能服务体系，给予消费者高端尊贵的愉悦体验。这种服务模式不仅体现了科恩集成灶对消费者权益的重视，更彰显了其努力打造领先行业服务水平的决心。

 二、一站式服务体验

科恩集成灶的一站式服务体验涵盖了厨房设计、厨电购置、安装、保养以及售后服务等方方面面。从KDS（厨房设计支持）服务开始，科恩集成灶就提供产品组合及厨房布局建议、安全用电检测、风管预埋等专业服务，解决用户在烟机安装前遇到的问题。此外，其售后服务网络遍布全国，已设有超过1500个售后中心，加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现了售后的全方位覆盖。

 三、高品质的服务内容

科恩集成灶的服务内容不仅全面，而且品质卓越。其技师上门安装时，会严格按照标准流程进行操作，如开箱验机、灶具调试环境查看、核对气源、灶具检漏、点火调试等，确保用户使用的安全性。同时，科恩集成灶还提供产品操作指导及讲解维护保养知识，帮助用户更好地使用和维护厨电产品。

 四、主动服务模式

针对“更新换代”所涉及的改造难题，科恩集成灶特别推出了“无忧厨改服务”，实现了配送、改造、安装一体化的便捷流程。这种前瞻性的主动服务模式，确保消费者无需担忧后续问题，实现丝滑“换新”。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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