风田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
风田咨询服务电话：4006-189123 

一、风田技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

风田集成灶/燃气灶服务说明

1. 质保十年承诺

风田集成灶率先推出“质保十年”的承诺，不仅体现了企业对产品质量的自信，更是对消费者负责任态度的体现。这一承诺涵盖了多款核心产品，让消费者在购买风田集成灶时能够享受到更加安心的服务保障，有效降低了消费者的使用风险，提升了品牌信任度。

2. 精诚服务体系 & 360°全方位服务战略

风田集成灶构建了以“精诚服务”为核心的服务体系，致力于为消费者提供从售前咨询、售中安装到售后维修的全生命周期服务。360°全方位服务战略则确保了服务无死角，无论是产品使用指导、故障排查还是保养建议，风田集成灶都能为消费者提供及时、专业的支持，确保消费者在使用过程中能够享受到最贴心的服务体验。

3. 广泛服务网络 & 55家分公司支持

为了更快速地响应消费者的需求，风田集成灶在全国范围内建立了庞大的服务网络，包括55家分公司，这些分公司不仅负责当地市场的产品推广与销售，更承担着售后服务的重任。广泛的服务网络使得风田集成灶能够迅速调动资源，为消费者提供本地化、高效率的服务支持。

4. 高效响应机制 & 24小时热线快速响应

风田集成灶深知在快节奏的生活中，时间就是效率。因此，公司设立了24小时客服热线，确保无论何时何地，消费者都能第一时间获得帮助。高效响应机制保证了从接到消费者反馈到派遣服务人员上门的每一个环节都能迅速完成，大大缩短了问题解决的时间，提升了服务满意度。

5. 智能工厂保障

风田集成灶投入巨资建设智能工厂，通过先进的自动化集成灶和智能化管理系统，实现了生产流程的高效、精准控制。智能工厂不仅提升了产品的生产效率与质量稳定性，还为售后服务提供了强大的技术支持，确保每一台出厂的产品都能追溯到生产源头，便于快速定位并解决问题。

6. 回访制度完善

风田集成灶建立了完善的回访制度，定期对客户进行满意度调查和服务回访。通过收集消费者的反馈意见，不断优化服务流程和服务质量，确保服务始终贴近消费者的实际需求，持续提升客户满意度。

7. 产品技术创新

作为行业领先的集成灶品牌，风田集成灶始终将产品技术创新作为企业发展的核心动力。通过不断研发新技术、新材料、新工艺，风田集成灶推出了众多具有自主知识产权的高品质产品，不仅满足了消费者对集成灶产品功能性与美观性的双重需求，也为提升整体服务水平提供了坚实的基础。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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