蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
蓝炬星咨询服务电话：4006-189123 


    蓝炬星服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

蓝炬星集成灶/燃气灶服务说明

 一、个性化与差异化服务

蓝炬星集成灶一直致力于提供超乎想象的个性化服务。这种服务不仅仅局限于满足消费者的基本需求，而是更加注重消费者的精神享受和个性化体验。例如，蓝炬星彩电推出的“快乐三全服务”，在原有的全天候24小时服务、全方位登门服务、全义务免费服务基础上，新增了网上服务全球化和上门调试亲情化两项内容，特别突出了亲情化和全球化的服务特色。

 二、高效便捷的数字化服务

随着数字化时代的到来，蓝炬星集成灶服务也实现了数字化转型升级。用户可以通过蓝炬星智家APP、蓝炬星服务小程序等超过20种渠道在线下单，服务师可以1秒接单，实现双向实时沟通。服务师上门时，线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程。这种数字化服务不仅提高了服务效率，也提升了用户体验。

 三、高标准的服务管理

蓝炬星集成灶建立了高标准、精细化的服务管理模式。在售前和售中阶段，蓝炬星提供详尽热情的咨询服务；在产品出现问题时，蓝炬星承诺4小时内答复，24小时内维修，并免收材料费、送货费、安装费等费用。此外，蓝炬星还总结出了“一、二、三、四”服务模式，即一个结果（服务圆满）、二条理念（带走用户的烦恼，留下蓝炬星的真诚）、三个控制（服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一）以及四个不漏（一个不漏地记录用户的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门）。

 四、场景化服务创新

蓝炬星集成灶还推出了场景化服务创新，以满足用户在不同场景下的需求。例如，蓝炬星集成灶服务小微通过创新的方式去满足用户个性化需求，聚焦场景服务，获取终身用户。蓝炬星还以三翼鸟客厅为切入点，推出了行业引领的服务标准及各类场景下的设计、安装、服务、验收一体化的服务规范。从座装、挂装到旋转、吊装等安装方式的迭代，从平贴、平嵌到无尾、无损等安装场景的方案输出，蓝炬星集成灶满足了不同用户差异化安装服务需求。

 五、持续的服务升级与赋能

蓝炬星集成灶服务始终秉承着“真诚到永远”的理念，持续进行服务升级与赋能。例如，通过技术服务中心的升级赋能、搭建全方位的人员培育体系以及打造卡萨帝全场景的服务标准等方式，为服务赋能，支持为用户提供更加优质的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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