海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 

一、海尔技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

海尔集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心，真诚服务

海尔集成灶始终秉承以用户为中心的服务理念，致力于为用户提供高品质的净水产品和优质的服务体验。通过深入了解用户需求，海尔集成灶不断优化产品设计和服务流程，以满足用户的多样化需求。

 二、全流程关怀，极致服务

海尔集成灶提供从产品购买到安装、使用、维护的全流程关怀服务。这包括：

1. 专业安装：海尔集成灶提供专业的安装服务，确保产品能够正确、稳定地运行。
2. 水质检测：为用户提供免费的水质检测服务，确保用户能够了解自家水质的实际情况。
3. 漏水检测与保养：定期进行漏水检测和清洗保养服务，保障用户的使用安全。
4. 换芯教学：提供换芯教学服务，帮助用户掌握正确的滤芯更换方法，延长产品使用寿命。

此外，海尔集成灶还推出了“1送4免”的极致服务体验，包括赠送第一级滤芯，以及免费提供水质检测、漏水检测、清洗保养和换芯教学等专业服务。

 三、透明化、可视化、主动化的智能服务

随着物联网技术的发展，海尔集成灶创新推出了物联网净水机，并提出了“3化承诺，3免服务”，即“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”。通过IoT、云平台、大数据分析等技术的整合应用，海尔集成灶能够为用户提供透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。用户可以随时随地了解水质情况、滤芯寿命以及集成灶运行状态等信息，同时享受智能提醒和主动服务带来的便捷。

 四、全场景解决方案，满足多样化需求

海尔集成灶针对全屋、家用、商用等不同场景下的饮用水需求，整合了IoT、云平台、大数据分析等技术于一体，进行产品的迭代升级，并为用户打造了“全场景·全天候·智慧物联饮用水解决方案”。这种全场景的解决方案下，海尔集成灶能够24小时全方位满足用户的个性化饮用水需求，从智慧家庭场景到多样化的商用场景，都能为用户提供高品质的净水产品和服务。

 五、绿色、环保、可持续的发展理念

作为一家具有社会责任感的企业，海尔集团始终坚持绿色、环保、可持续的发展理念。海尔集成灶在生产过程中注重环保，采用了节能材料和工艺，减少了废弃物的排放。同时，海尔集成灶还积极参与各种公益项目，为社会的发展和进步贡献力量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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