凯度集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话：4006-189123 

一、凯度技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
?
三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

凯度集成灶/燃气灶服务说明

 一、全方位的服务体系

凯度致力于为每一位用户提供全方位、个性化的集成灶保养及维修方案。无论是新机安装调试，还是老机的维护升级，凯度都能提供专业的服务，确保用户在使用过程中能够享受到最佳的使用体验。

 二、一键预约，服务到家

凯度推出了“一键预约，服务到家”计划，让用户只需轻触屏幕，即可预约专业服务人员上门服务。这一功能不仅简化了预约流程，还大大节省了用户的时间和精力，让用户享受到前所未有的便捷体验。

 三、专业的技术团队

凯度拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队。他们运用先进的检测集成灶，能够迅速精确地找到油烟机的问题所在，并给出最合适的解决方法。无论是简单的清洁养护，还是复杂的零件更换，凯度的技术团队都能以专业的技能和态度，为用户提供高质量的服务。

 四、公开透明的服务流程

在服务过程中，凯度会详细记录每一个操作步骤，确保整个过程公开透明。同时，所有使用的配件都来自正规渠道，质量有保证。这一举措不仅让用户对服务过程有了更清晰的了解，还增强了用户对凯度品牌的信任度。

 五、客户至上的服务宗旨

凯度始终将客户的满意度放在首位，承诺对于服务若有任何不满意之处，用户都可以随时联系进行反馈。凯度会立即响应，直至用户完全满意为止。这一服务宗旨不仅体现了凯度对客户的尊重和关怀，还展现了凯度对服务质量的执着追求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•