森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 
森歌服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验森歌服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，森歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对森歌服务的0抱怨，成为森歌所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
森歌集成灶/燃气灶服务说明

 一、专业全面的售后服务团队

 即时响应：森歌提供24小时售后客服热线，确保用户遇到问题时能够即刻获得帮助。
 专业培训：森歌售后服务团队由经过严格培训的专业技师组成，能够快速定位问题并提供精准修复。

 二、细致入微的服务流程

 预约服务：用户可以通过电话、互联网等方式预约售后服务，预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。
 上门服务：森歌承诺市区内24小时、市郊48小时、郊县72小时服务到位，派遣专业技师上门服务。
 服务后保障：服务后，技师会清理现场、通电试机演示、产品通检，确保问题得到彻底解决。

 三、贴心的用户关怀

 免费服务：森歌提供整机免费保修一年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机等系列免费服务。
 定期回访：公司在顾客安装产品后，45天内进行免费电话回访，确保用户对产品的满意度。
 维护保养：一年内，为顾客提供一次维护保养服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修。

 四、完善的售前到售后服务链条

 专业咨询：为顾客解决产品疑难，提供产品知识和购买建议。
 量身定做：根据顾客需求，为顾客提供合适的产品推荐和解决方案。
 免费设计：为顾客厨房进行集成灶、燃气产品的安装设计，确保产品的合理布局和美观。
 无忧安装：为顾客送货上门，提供专业安装服务，确保产品的正确使用和安全。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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