金帝集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 

一、金帝技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

金帝集成灶/燃气灶服务说明

 一、快速响应与高效服务

金帝燃气灶提供24小时维修热线服务，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时响应。无论是产品质量问题还是使用上的疑问，只需拨打热线电话，即可获得专业的解答和帮助。同时，金帝燃气灶还承诺市区内24小时、市郊48小时、郊县72小时服务到位，以及预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位，体现了其高效的服务效率。

 二、全方位服务覆盖

金帝燃气灶的服务理念不仅局限于售后服务，而是从售前到售后提供全方位的服务覆盖。售前阶段，金帝燃气灶提供专业咨询和量身定做服务，帮助用户选择最适合的产品；售中阶段，提供免费设计、免费安装、免费安检和免费试机服务，确保用户在使用过程中无后顾之忧；售后阶段，则提供及时的技术支持和维修服务，以及定期的回访和维护保养服务。

 三、专业技术支持

金帝燃气灶拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队，他们采用先进的检测集成灶，能够迅速准确地定位问题所在，并给出最合适的解决方案。无论是简单的清洁保养还是复杂的零件更换，金帝燃气灶都力求做到最好，确保用户的集成灶重获新生。

 四、透明公开的服务流程

金帝燃气灶在服务过程中注重透明公开的服务流程。从用户报修到服务安排，再到服务完成后的跟踪回访，每一步都进行详细的记录，确保整个服务过程公开透明。同时，所有使用的零配件均来自正规渠道，品质有保证，让用户在享受优质服务的同时，也享受到绝对的安全感。

 五、以用户满意度为中心

金帝燃气灶的服务理念始终以用户满意度为中心。无论是产品质量还是服务质量，金帝燃气灶都以高品质标准来追求用户的满意度。同时，金帝燃气灶还积极听取用户的反馈和建议，不断改进和提升服务质量，以满足用户的多样化需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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