森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 

    森歌服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　森歌集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
森歌集成灶/燃气灶服务说明

 一、全面的售后服务体系

1. 尊享专属售后服务：从购买那一刻起，用户就拥有了专属的森歌集成灶售后团队，提供全方位的售后服务。
2. 24小时守护：森歌提供24小时售后客服热线，确保用户随时能够咨询或寻求帮助。无论是工作日还是休息日，无论是白天还是夜晚，专业的客服团队都随时待命，提供及时、有效的解决方案。

 二、专业的技术支持与维修服务

1. 专业培训的技师：森歌派遣的技师都经过严格培训，具备丰富的技术经验和专业知识。他们能够快速定位问题，并采用先进的工具进行精准修复，确保用户的集成灶能够迅速恢复正常使用。
2. 全面的检测服务：除了即时修复外，森歌还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保用户的集成灶能够长期稳定运行。

 三、贴心的服务承诺

1. 5免服务：整机免费保修一年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机。这些服务承诺让用户在使用过程中无后顾之忧。
2. 3到位服务：时间到位、操作到位、沟通到位。确保用户在预约后能够享受到及时、专业、贴心的服务。时间到位方面，市区内24小时、市郊48小时、郊县72小时服务到位；预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。操作到位方面，服务后清理现场、服务后通电试机演示、产品通检。沟通到位方面，提供电话预约、电话回访、电话咨询、互联网在线解答等服务。

 四、优质的客户体验

1. 专业咨询与量身定做：在售前阶段，森歌为用户提供专业咨询和量身定做服务，根据用户的实际需求为其推荐合适的产品。
2. 无忧的售后服务：从售前到售后，森歌为用户提供“六段式直通车”服务，解决用户所有的不便。包括专业咨询阶段、量身定做阶段、免费设计阶段、免费安装阶段、免费回访阶段以及维护保养阶段。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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