帅丰集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅丰咨询服务电话:4006-189123
帅丰服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从集成灶的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
1个准则:用户满意成为检验帅丰服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,帅丰服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对帅丰服务的0抱怨,成为帅丰所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
帅丰集成灶/燃气灶服务说明
一、高效响应机制
帅丰集成灶建立了高效的服务响应机制,确保用户在遇到问题时能够迅速得到响应。通过设立24小时客服热线,用户可以随时随地联系到客服人员,无论是咨询问题还是报修服务,都能得到及时的处理。此外,帅丰集成灶还承诺在规定时间内到达用户现场,进行故障排查和维修,大大缩短了用户的等待时间。
二、专业技术团队
帅丰集成灶拥有一支专业的技术团队,他们经过严格的培训和考核,具备丰富的集成灶维修和保养经验。无论是集成灶的安装、调试,还是故障排查和维修,技术团队都能提供专业的技术支持和解决方案。他们不仅熟悉集成灶的内部结构和工作原理,还掌握最新的维修技术和工具,确保维修质量达到最优。
三、全面服务内容
帅丰集成灶的服务内容涵盖了售前咨询、售中安装、售后维修和保养等各个环节。在售前咨询阶段,客服人员会为用户提供详细的产品介绍和选购建议;在售中安装阶段,专业技术人员会按照规范进行安装和调试,确保集成灶能够正常运行;在售后维修和保养阶段,技术团队会为用户提供专业的维修和保养服务,延长集成灶的使用寿命。
四、优质服务态度
帅丰集成灶注重培养员工的服务意识和服务态度,要求员工始终以用户为中心,提供贴心、专业的服务。无论是面对用户的咨询还是投诉,员工都能保持耐心和友善的态度,积极为用户解决问题。此外,帅丰集成灶还定期对员工进行服务培训和考核,确保服务水平不断提升。
五、严格质量把控
帅丰集成灶在服务过程中注重质量把控,从服务流程的制定到服务执行的监督,都严格按照相关规定和标准进行。在维修过程中,技术团队会使用先进的检测集成灶和工具,对集成灶进行全面的检测和排查,确保维修质量达到最优。同时,帅丰集成灶还建立了完善的用户反馈机制,及时收集和处理用户的意见和建议,不断改进和提升服务水平。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!