海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 

    海尔服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　海尔集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
海尔集成灶/燃气灶服务说明
一、专业的售前服务

海尔集成灶在售前阶段就为客户提供全面的咨询服务。客户可以通过多种渠道了解产品的详细信息，包括性能、特点、使用方法等。海尔集成灶的专业销售人员会耐心解答客户的疑问，并根据客户的需求和实际情况，推荐最适合的产品。

 二、全方位的售后服务

1. 24小时客服热线：
海尔集成灶设有24小时客服热线，确保客户在任何时间遇到问题时都能获得及时的帮助。客服人员会耐心倾听客户的问题，并提供专业的解决方案。
2. 上门安装与调试：
海尔集成灶提供免费的上门安装服务，安装人员会确保产品的正确安装和调试，同时还会为客户提供使用和维护的培训，帮助客户更好地了解和使用产品。
3. 快速维修响应：
若产品出现故障，海尔集成灶的专业维修团队会迅速响应，并安排上门维修服务。维修过程中，维修人员会使用原厂配件，确保维修质量。海尔集成灶还承诺在规定的时间内完成维修，减少客户等待的时间。

 三、便捷的线上服务

海尔集成灶提供便捷的线上服务，客户可以通过官方网站、微信公众号等渠道进行在线咨询、预约维修、查询服务进度等。这些线上服务不仅提高了服务效率，还为客户提供了更加便捷的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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