美的集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 

一、美的技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

美的集成灶/燃气灶服务说明
一、全面的售前服务

美的集成灶在售前阶段就注重为客户提供全方位的服务。其专业的销售团队会根据客户的需求和预算，推荐合适的产品，并提供详尽的产品介绍和购买建议。此外，美的集成灶还通过线上线下的方式，为客户提供便捷的购买渠道，让客户可以轻松购买到心仪的产品。

 二、优质的售后服务

1. 24小时客服热线：
美的集成灶设有24小时客服热线，客户可以随时拨打咨询或寻求帮助。客服人员经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务意识，能够为客户提供及时、准确的解答和帮助。

2. 上门安装与调试：
购买美的集成灶的产品后，客户可享受免费的上门安装服务。安装人员会按照约定的时间到达客户家中，进行产品的安装和调试，确保产品能够正常使用。在安装过程中，安装人员还会为客户提供产品使用和维护的培训，帮助客户更好地了解和使用产品。

3. 快速维修响应：
若产品出现故障，美的集成灶会迅速响应并提供维修服务。维修团队由经验丰富的技术人员组成，能够快速定位问题并提供解决方案。在维修过程中，美的集成灶会使用原厂配件，确保维修质量。同时，美的集成灶还提供定期或不定期的全面检测服务，提前发现潜在风险，有效避免大修。

 三、用户关怀与体验提升

1. 用户回访与满意度调查：
美的集成灶重视用户反馈和满意度，会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况和客户的满意度。通过满意度调查，美的集成灶能够及时发现并改进服务中的不足，提升客户满意度。

2. 保修政策：
美的集成灶提供全面的保修政策，确保客户在购买产品后的一定时间内享受免费维修或更换服务。保修政策涵盖了多种情况，包括产品自身故障、使用不当等造成的损坏（但需注意，因非正常使用或保管不当造成的损坏可能不在保修范围内）。美的集成灶的保修政策让客户在购买产品时更加安心和放心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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