凯度集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话：4006-189123 
凯度产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是凯度品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：凯度集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

凯度集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
凯度集成灶/燃气灶服务说明
一、全面的售前服务

凯度集成灶在售前阶段就为客户提供全面的服务，包括产品咨询、选购建议、方案定制等。客户可以通过电话、在线客服、门店咨询等多种方式获取所需信息，确保在购买前能够充分了解产品性能、特点以及适用场景。

 二、专业的售中服务

1. 购买指导：凯度集成灶的销售人员会根据客户的需求和预算，提供专业的购买指导，帮助客户选择最适合自己的产品。
2. 安装服务：购买后，凯度集成灶会提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。安装人员还会对客户进行产品使用培训，确保客户能够熟练掌握产品的操作方法。

 三、贴心的售后服务

1. 24小时客服热线：凯度集成灶设有24小时客服热线，客户可以随时拨打咨询或报修。客服人员会耐心解答客户的疑问，提供解决方案。
2. 快速响应：凯度集成灶的售后服务团队在接到客户报修后，会迅速响应，安排专业维修人员上门服务。维修人员会携带必要的工具和配件，确保能够现场解决问题。
3. 原厂配件保障：凯度集成灶在维修过程中，只使用原厂配件，确保产品的维修质量和安全性。
4. 定期回访：凯度集成灶还会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况和客户的满意度。通过回访，凯度集成灶能够及时发现并解决潜在问题，提升客户满意度。

 四、个性化的增值服务

凯度集成灶还提供一系列个性化的增值服务，如定期保养、延长保修等。这些服务旨在帮助客户更好地维护和使用产品，延长产品的使用寿命。

 五、便捷的服务渠道

凯度集成灶提供多种便捷的服务渠道，包括电话、在线客服、门店服务、微信公众号等。客户可以根据自己的需求和喜好选择合适的服务渠道，随时随地享受凯度集成灶的贴心服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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