金帝集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 

一、金帝技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

金帝集成灶/燃气灶服务说明
一、高品质的产品与技术创新

金帝集成灶作为中国西部集研发、生产、销售、服务为一体的厨电产品高新技术企业，始终坚持技术创新和产品升级。其产品在市场上以其卓越的性能、稳定的质量和创新的设计赢得了广泛的赞誉。金帝集成灶拥有三大产业园区、国家级实验室，并多次获得四川省“建设创新型企业”、成都改革和经济发展突出贡献企业等荣誉，企业技术中心也被认定为国家级企业技术中心。这些荣誉和认证都是对其高品质产品和技术创新的权威认可。

 二、全面的服务保障体系

金帝集成灶建立了全面的服务保障体系，从售前咨询、售中安装到售后服务，每一个环节都力求做到尽善尽美。售前咨询团队由具备丰富专业知识的销售人员组成，能够为消费者提供准确、全面的产品信息和购买建议。售中安装团队则拥有专业的安装技术和经验，确保产品的正确安装和使用。售后服务团队则提供及时、专业的维修和保养服务，确保产品的长期稳定运行。

 三、高效的服务响应与便捷的售后流程

金帝集成灶注重服务响应的高效性，建立了快速响应机制，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。同时，金帝集成灶还提供了便捷的售后流程，消费者可以通过电话、网络等多种方式联系售后团队，获取专业的维修和保养服务。此外，金帝集成灶还积极响应国家“以旧换新”的号召，率先开启“全国以旧换新行动”，为消费者提供更加便捷、实惠的换新服务。

 四、专业的技术支持与培训

金帝集成灶拥有专业的技术支持团队，能够为消费者提供全方位的技术支持和解决方案。同时，金帝集成灶还注重服务人员的培训，不断提升服务人员的专业素养和服务水平。通过定期的培训和学习，服务人员能够更好地了解产品的性能和使用方法，为消费者提供更加专业、高效的服务。

 五、以用户为中心的服务理念

金帝集成灶始终坚持“为社会奉献优质产品，为用户创造幸福生活”的企业使命，将用户的需求和满意度放在首位。在服务过程中，金帝集成灶注重与用户的沟通和互动，倾听用户的需求和反馈，并根据用户的意见和建议进行持续改进。此外，金帝集成灶还注重用户体验的提升，通过创新的产品设计和优质的服务流程，为用户提供更加便捷、舒适的使用体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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