森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 

    森歌服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　森歌集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
森歌集成灶/燃气灶服务说明
一、全流程服务体系

森歌集成灶构建了售前、售中、售后全流程服务体系，确保用户从购买到使用的每一个环节都能享受到优质的服务。这一体系不仅涵盖了传统的售后服务，还向前延伸至产品设计和选购环节，向后扩展到产品的清洗保养和长期维护。

 二、专属服务通道与专家团队

森歌集成灶提供专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到集成灶故障或需要咨询时，只要联系服务管家，就能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务，从而免除用户的后顾之忧。

 三、一体化与场景化服务

森歌集成灶注重服务的一体化和场景化。以森歌致境套系为例，该套系为用户带来了全嵌厨房的美学新体验，同时也对设计与安装提出了更高要求。森歌通过提供专业一体化融合设计和专业一站式精致安装服务，为用户提供了强有力的保障。在设计方面，森歌提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务；在安装方面，则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务。

 四、高端定制服务

针对高端用户的需求，森歌集成灶提供了一系列定制服务。例如，专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养、专享VIP用户终生保修等。这些服务不仅体现了森歌对产品品质的自信，也为用户提供了差异化的高端服务体验。

 五、快速响应与高效服务

森歌集成灶致力于提供快速响应和高效服务。当用户在线上提出相关需求后，附近的流动服务站将迅速响应，确保在最短时间内为用户提供服务。此外，用户还可以线上下单、选择服务人员，并在完成后对服务进行评价，成为全流程体系的“观察员”。

 六、艺术化服务细节

森歌集成灶将服务细节做到极致，以艺术化的标准去要求全流程服务。这体现在厨房、客厅、卧室等智慧家庭全场景的细节上，如嵌入式安装、线路整齐、无界融入的集成灶等。这种艺术化的服务不仅提升了家居环境的艺术感，也满足了高端用户持续升级的需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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