金帝集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 
金帝产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是金帝品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：金帝集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

金帝集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
金帝集成灶/燃气灶服务说明
一、专业一体化服务

金帝致力于提供从设计到安装的专业一体化服务。其服务标准包括专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求得到迅速响应，减少传统服务中的繁琐环节。以金帝致境套系为例，该服务不仅提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业化设计服务，还涵盖了成套送装、嵌入微改等精细化安装服务，确保集成灶与家居环境的完美融合。

 二、高品质服务承诺

金帝提供高品质的服务承诺，包括专享365天可修/可换包修、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修等定制服务。这些承诺不仅体现了金帝对产品品质的自信，也为用户提供了无忧的使用体验。特别是对于成套、全嵌集成灶，金帝的专享服务承诺让用户无需担心维修、更换问题，始终保持集成灶的一体化效果。

 三、全流程服务体系

金帝构建了售前、售中、售后全流程服务体系，填补了高端集成灶专属服务的空白。其“创艺管家7星服务标准”包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项标准，每一项都有具体的细则，以确保用户得到与众不同的服务体验。此外，金帝还通过线上下单、选择服务人员以及服务评价等流程，让用户成为全流程体系的“观察员”，实现服务过程、资源的全流程可视。

 四、场景化服务细节

金帝将高端服务做成艺术，体现在厨房、客厅、卧室等智慧家庭全场景的细节上。其嵌入式安装、线路横平竖直、无界融入的集成灶以及专属设计的管道等服务，不仅提升了家居环境的艺术感，还解决了各种场景细节问题。此外，金帝还提供一站式场景改造服务，联合橱柜改造、集成灶墙设计等其他服务业，为用户带来便捷、高效的智慧家庭高端体验。

 五、用户至上原则

金帝始终坚持以用户为中心的服务理念，通过深入了解用户需求，打造差异化服务。其服务团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供个性化、定制化的服务方案。同时，金帝还建立了完善的用户反馈机制，不断优化服务流程和服务质量，确保用户得到满意的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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