亿田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话：4006-189123 
亿田服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验亿田服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，亿田服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对亿田服务的0抱怨，成为亿田所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
亿田集成灶/燃气灶服务说明
 一、全流程服务体系

亿田致力于为高端用户提供售前、售中、售后全流程的服务体验。从用户购买产品的那一刻起，亿田就开始提供专属服务，确保用户在每一个阶段都能享受到贴心、专业的服务。

 二、专属服务通道与专家

亿田通过设立专属服务通道和配备专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到集成灶故障或需要咨询时，只需联系服务管家，就能享受到一对一的定制化服务，包括上门调试、讲解等，从而免除用户的后顾之忧。

 三、一体化与场景化服务

亿田的服务不仅仅局限于产品的维修和保养，更注重为用户提供一体化、场景化的服务体验。以亿田致境套系为例，该套系为用户带来了全嵌厨房的美学新体验，同时也对设计与安装提出了更高要求。亿田通过专业一体化融合设计和专业一站式精致安装服务，为用户提供了强有力的保障。在设计方面，亿田提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务；在安装方面，则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务。

 四、高端品质服务承诺

亿田对用户的服务承诺不仅限于产品的基本保修期，更提供了专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修的定制服务。这些承诺体现了亿田对产品品质的自信和对用户需求的深刻理解。特别是对于成套、全嵌集成灶来说，一旦某款集成灶因故障需要更换，亿田的承诺能够确保用户无需担心维修、更换问题，实现无忧体验。

 五、创新服务模式

亿田不断创新服务模式，以适应市场和用户的变化。例如，亿田推出的“创艺管家7星服务标准”就构建了全新的高端集成灶专属服务体系。该服务标准包括专属热线、专属顾问、专属物资、专属网络及专属权益的资源保障，以及免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等七项具体服务标准。这些创新的服务模式不仅提升了用户的服务体验，也进一步巩固了亿田在高端集成灶市场的领先地位。

 六、用户参与与评价

亿田鼓励用户参与服务过程并对服务进行评价。用户可以通过线上下单、选择服务人员，并在服务完成后对服务进行评价。这种用户参与的模式不仅提高了服务的透明度和效率，也使得用户成为全流程体系的“观察员”，其好评成为亿田服务改进的重要依据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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