火星人集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123 

 火星人服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
火星人集成灶/燃气灶服务说明
一、全流程服务体系

火星人构建了售前、售中、售后的全流程服务体系，这一体系涵盖了从产品咨询、选购、安装到后期维护的每一个环节。通过这一体系，火星人能够确保用户在购买和使用过程中得到全方位的支持和服务。

 二、七星级服务标准

火星人推出了“创艺管家7星服务标准”，这一标准包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项内容。每一项标准都有具体的细则，以确保火星人用户能够得到与众不同的服务体验。这些服务不仅体现了火星人对细节的关注，也展示了品牌对用户需求的深刻理解。

 三、专业安装与调试服务

火星人提供专业的安装与调试服务，确保产品能够正确、安全地安装到用户家中，并达到最佳的使用效果。在安装过程中，火星人的安装人员会严格按照规范进行操作，并对用户进行详细的讲解和演示，以确保用户能够正确、安全地使用产品。

 四、定制化服务

火星人提供定制化的服务，根据用户的实际需求和家居环境，为用户提供个性化的解决方案。例如，在设计方面，火星人提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务等，确保集成灶与家居环境的完美融合。在安装方面，火星人则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务，以满足用户的个性化需求。

 五、快速响应与高效服务

火星人致力于提供快速响应和高效的服务。当用户需要维修或咨询时，火星人的服务人员会迅速响应，并在最短的时间内为用户解决问题。此外，火星人还提供了在线报修、服务进度查询等功能，方便用户随时了解服务进展和情况。

 六、用户关怀与售后服务

火星人非常注重用户关怀和售后服务。除了提供上述的七星级服务标准外，火星人还定期向用户发送关怀信息，了解用户的使用情况和需求，并提供相应的建议和支持。此外，火星人还提供了集成灶保养、专业移机、集成灶回收等服务，以延长产品的使用寿命并保护绿色生态。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•