万家乐集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是万家乐品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万家乐集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万家乐集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万家乐集成灶/燃气灶服务说明
一、全流程服务体系

万家乐致力于构建售前、售中、售后全流程服务体系。这一体系确保了用户在购买万家乐集成灶的整个过程中，都能享受到专业、贴心的服务。售前，万家乐提供专业的产品咨询和选购建议；售中，提供产品送装一体等便捷服务；售后，则提供全面的维修、保养和清洗等服务，确保用户无后顾之忧。

 二、七星级服务标准

万家乐推出的“创艺管家7星服务标准”，为用户提供了更加细致、周到的服务体验。这一标准包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项内容。每一项标准都有具体的细则，确保用户能够享受到与众不同的服务体验。

 三、专业设计与安装服务

针对高端集成灶的特殊需求，万家乐提供了专业一体化融合设计和专业一站式精致安装服务。在设计方面，万家乐提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等服务，确保集成灶与家居环境的完美匹配。在安装方面，万家乐则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务，确保用户在使用过程中享受到最佳体验。

 四、快速响应与高效服务

万家乐建立了以人、车、料为核心的流动服务站，确保用户在提出服务需求后能够得到快速响应。在线上，用户可以线上下单、选择服务人员，并在服务完成后对服务进行评价。在线下，附近的流动服务站能够在保障时间内快速上门服务，成为行业内“最快响应”用户的平台。

 五、定制化服务体验

万家乐还提供了定制化服务体验，以满足不同用户的个性化需求。当用户集成灶出现故障或需要咨询时，只要联系服务管家，便能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务。此外，万家乐还为用户提供了专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修等定制服务，确保用户在使用过程中始终享受到高品质的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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