佳歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123 

一、佳歌技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

佳歌集成灶/燃气灶服务说明
一、服务标准的升级与创新

佳歌集成灶不断升级服务标准，通过“两个专属、两个专业、三个专享”以及“创艺管家7星服务标准”等，为用户带来前所未有的服务体验。这些服务标准涵盖了售前、售中、售后的全流程，确保用户在使用佳歌产品的每一个环节都能享受到专业、贴心的服务。

 二、专业设计与安装服务

佳歌集成灶注重产品的设计与安装环节，提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业服务。这些服务不仅满足了用户对家居美学的追求，还确保了产品安装的精准与便捷。此外，佳歌还提供一站式精致安装服务，让用户无需为安装问题烦恼。

 三、全方位保障与定制化服务

佳歌集成灶在保障方面做得非常全面，不仅提供365天可修/可换包修承诺，还为用户提供清洗保养、VIP用户终生保修等定制化服务。这些服务不仅延长了产品的使用寿命，还提升了用户的居家体验。特别是VIP用户终生保修服务，更是体现了佳歌对产品品质的自信和对用户的长期承诺。

 四、快速响应与高效服务

佳歌集成灶拥有专业的服务团队和完善的线下流动服务站，能够迅速响应用户的需求。当用户提出服务需求时，佳歌会确保在极短的时间内（如2小时内）上门服务，为用户解决燃眉之急。这种高效、快捷的服务方式，让用户感受到了佳歌品牌的用心与温度。

 五、用户评价与反馈机制

佳歌集成灶非常重视用户的评价与反馈，通过线上平台让用户可以对服务进行评价。用户的好评成为佳歌服务流程改进的重要参考，有助于佳歌不断提升服务质量。同时，佳歌还通过线下服务体验店等方式，让用户能够更直观地感受到佳歌集成灶的品质与服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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