海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 

    海尔服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　海尔集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
海尔集成灶/燃气灶服务说明
 一、一站式精致服务

海尔致力于为用户提供从售前、售中到售后的全流程服务体系。这种一站式服务不仅涵盖了产品的咨询、选购、配送、安装，还包括后续的维修、保养以及专属定制服务。这种全方位的服务模式，确保了用户在使用海尔集成灶的全过程中都能享受到便捷、高效的服务体验。

 二、专业一体化服务

海尔的专业一体化服务主要体现在设计与安装方面。对于高端集成灶产品，设计与安装的要求往往更高，海尔因此提供了专业的一体化融合设计和一站式精致安装服务。设计方面，海尔提供成套场景设计、嵌入场景设计以及柜电一体融合设计服务，确保集成灶与家居环境的完美融合。在安装方面，海尔则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务，满足用户对高端集成灶安装的专业需求。

 三、定制化与差异化服务

海尔注重为用户提供定制化和差异化的服务。针对不同用户的需求和偏好，海尔提供了专属服务通道和专属服务专家，能够迅速响应用户需求，减少传统服务中的繁琐等待和沟通环节。此外，海尔还为用户提供了包括365天可修/可换包修承诺、清洗保养服务以及VIP用户终生保修等在内的定制服务，这些服务不仅体现了海尔对产品品质的自信，也彰显了其对用户需求的深入理解和关怀。

 四、高效响应与快速服务

海尔在服务响应速度方面也表现出色。用户在线上提出相关需求后，海尔附近的流动服务站能够迅速响应，保障2小时上门服务，成为行业内“最快响应”用户的平台之一。这种高效的服务响应速度，不仅提升了用户的满意度，也进一步巩固了海尔在高端集成灶市场的领先地位。

 五、艺术与极致服务的结合

海尔将高端服务做成艺术，体现在智慧家庭全场景的细节上。无论是厨房、客厅还是卧室等场景，海尔都致力于以极致化的思维和能力解决各种场景细节问题。例如，在厨房场景改造中，海尔采用嵌入式安装将集成灶无缝嵌入橱柜，节省空间的同时融入各场景，打造自由嵌入艺术。这种对服务细节的追求和极致化的服务标准，让海尔在高端集成灶市场中独树一帜。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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