潮邦集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 
潮邦服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验潮邦服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，潮邦服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对潮邦服务的0抱怨，成为潮邦所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
潮邦集成灶/燃气灶服务说明
 一、售前服务

1. 专属热线与顾问：潮邦为用户提供专属服务热线及专业顾问，确保用户在购买前能够得到详尽的咨询与指导。
2. 定制化设计：针对用户的家居环境及个人需求，潮邦提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，确保集成灶与家居的完美融合。

 二、售中服务

1. 专业安装：潮邦提供送装一体服务，确保产品在送达用户家中后能够迅速、专业地完成安装。同时，免安装材料费也是潮邦为用户提供的贴心服务之一。
2. 产品验证与查询：用户可以通过潮邦官网或客服热线查询产品真伪、服务进度等信息，确保购买的是正品，并随时了解服务动态。

 三、售后服务

1. 免费清洗与维护：潮邦为用户提供免费的清洗服务，确保集成灶始终保持最佳性能。此外，还提供专业的集成灶保养建议，延长产品使用寿命。
2. VIP用户终生保修：对于VIP用户，潮邦提供终生保修服务，体现了品牌对用户长期承诺的兑现。
3. 365天可修/可换包修承诺：对于潮邦的某些产品系列，用户还享有365天内可修/可换的包修承诺，进一步消除了用户的后顾之忧。

 四、创新服务

1. 创艺管家7星服务标准：潮邦推出的“创艺管家7星服务标准”涵盖了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等七项标准，每一项都有具体的细则，确保了用户能够得到与众不同的服务体验。
2. 线上线下融合服务：用户可以通过线上平台下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价。线下，潮邦则布局以人、车、料为核心的流动服务站，确保快速响应并满足用户需求。

 五、环保与公益

1. 集成灶回收服务：潮邦提供集成灶上门回收服务，旨在保护绿色生态，实现资源的循环利用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•