方太集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 

一、方太技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

方太集成灶/燃气灶服务说明
 一、客户至上，贴心服务

方太集成灶始终坚持“客户至上”的原则，将客户的需求和满意度作为服务的核心。无论是产品咨询、选购指导还是售后服务，方太都致力于为客户提供贴心、专业的服务。公司设有专门的客户服务部门，提供24小时在线咨询服务，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和解答。

 二、专业高效，品质保障

方太集成灶拥有一支经过严格培训的专业技术团队，具备丰富的集成灶知识和维修经验。他们能够迅速准确地定位问题，提供高效、精准的解决方案。同时，方太集成灶对产品的质量和性能有着严格的把控，确保每一款产品都能达到客户的期望。在售后服务方面，方太提供全面的维修、更换等服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。

 三、诚信经营，透明服务

方太集成灶在经营过程中始终坚持诚信为本的原则，确保所有服务都遵循公平、公正、透明的原则。在产品销售过程中，方太会提供详细的产品信息和价格说明，确保客户能够充分了解产品的性能和价格。在售后服务方面，方太会提供明确的维修费用和时间预估，确保客户能够清晰地了解维修过程和费用情况。

 四、持续创新，优化服务

方太集成灶注重技术创新和服务模式的改进，以满足市场不断变化的需求。公司不断引入新技术、新方法，提升产品的性能和质量。同时，方太也在不断优化服务流程和服务模式，提高服务效率和质量。例如，方太推出了线上预约、上门服务等便捷的服务方式，让客户能够更加方便地享受到优质的服务。

 五、完善售后，无忧使用

方太集成灶在售后服务方面做得尤为出色。公司提供全面的售后服务保障，包括产品维修、更换、退货等。同时，方太还设有专门的售后服务热线，提供24小时在线咨询服务。无论客户在使用过程中遇到任何问题，都能得到及时的帮助和解答。这种完善的售后服务体系让客户在使用过程中更加安心、无忧。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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