海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 


    海尔服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

海尔集成灶/燃气灶服务说明

 一、全链路标准化服务

海尔集成灶基于标准化和数智化的行业领先能力，率先推出涵盖“售前、售中、售后”的“一心”服务体系。通过“一站式购买”、“一站式交付”、“一站式服务”等全链路的标准化服务，为用户带来更好的选购和使用体验。这一服务体系不仅扩大了集成灶服务用户的范围、内容和流程，还推动了集成灶服务从被动响应到主动提供的迭代，满足了用户的所有集成灶服务需求。

 二、数智化服务升级

海尔集成灶将数智化作为服务的核心战略，通过智能分析、智能预测、智能提醒、智能监控、智能决策等技术手段，实现了对集成灶服务产业的“降本增效”。海尔专业数智服务平台贯穿整条用户服务链路，让服务兼具温度与效率，更加多元化、专业化。这种数智化服务的升级，不仅提升了用户体验，还推动了集成灶服务行业的数字化转型。

 三、服务承诺与保障

海尔集成灶在服务承诺与保障方面也树立了标杆。例如，海尔推出“多收费、双倍赔”和小集成灶和部分大集成灶365天“以换代修”两大服务承诺，以及“免费检测水电、完工讲解与清洁、洗地机入户保洁，提供局部改造方案”等增值服务。这些服务承诺和保障措施，不仅增强了用户的信任度，还提升了海尔集成灶的品牌形象和市场竞争力。

 四、创新服务模式

海尔集成灶在服务模式上也进行了创新。例如，海尔推出“春节不打烊”服务，以高质量服务为家家户户传递温暖和年味，让集成灶安装更顺利，让便民服务不等待。此外，海尔还围绕消费者“家需求”，提供安装小五金挂件、家具嵌装等服务，进一步拓展了服务范围和内容。这些创新服务模式，不仅满足了用户的多元化需求，还提升了海尔集成灶的服务水平和用户满意度。

 五、品质与服务并重

海尔集成灶在品质与服务方面并重。海尔集成灶不仅注重产品的品质和创新，还致力于提供优质的服务体验。例如，海尔集成灶就坚持品质第一、服务至上的原则，通过提供送货上门、专业安装团队、收费透明等服务措施，确保用户在使用过程中能够享受到省心、放心的服务体验。这种品质与服务并重的理念，不仅赢得了用户的信任和好评，还推动了海尔集成灶在市场上的持续发展。

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