老板集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 

一、老板技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

老板集成灶/燃气灶服务说明

 一、标准化服务体系

老板集成灶基于标准化和数智化的行业领先能力，率先推出涵盖“售前、售中、售后”的“一心”服务体系。该体系通过“一站式购买”、“一站式交付”、“一站式服务”的全链路标准化服务，为用户带来更好的选购和使用体验。这一创新的服务模式不仅释放出老板聚焦用户痛点、实现用户满足的能力，也为集成灶企业在消费新时代的转型树立了标杆和样板。

 二、数智化服务升级

老板集成灶作为数智化转型的标杆企业，已经实现了对集成灶服务产业的全链路数智化覆盖。通过智能分析、智能预测、智能提醒、智能监控、智能决策等数智化手段，老板的专业数智服务平台贯穿整条用户服务链路，让服务兼具温度与效率，更加多元化、专业化。这种数智化服务的升级，不仅提升了服务的品质和效率，也增强了用户的满意度和忠诚度。

 三、高品质产品与服务结合

老板集成灶不仅注重产品的品质，也非常重视服务的品质。以老板集成灶为例，其集成灶产品不仅具备高效、节能、环保的特点，还搭配了专业的安装和售后服务团队。老板的安装团队拥有丰富的安装经验和专业知识，能够一手包揽安装全流程，确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理。同时，老板坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买得安心、用得放心。

 四、创新服务政策

老板集成灶在创新服务政策方面也走在了行业的前列。例如，老板楼宇科技在磁悬浮离心机产品上推出了“10+5”磁悬浮质保政策，即压缩机十年免费保修，整机五年质保。这一政策不仅体现了老板对消费者的真诚承诺，也展现了老板在品质和服务方面的领先地位。此外，老板还推出了“春节不打烊”服务，春节期间仍然坚守岗位，为用户提供高质量的服务，进一步提升了用户的满意度和忠诚度。

 五、用户参与服务监督

老板集成灶还让用户主动参与服务过程的监督，这是集成灶服务标准监督模式的一种创新。通过让用户参与服务监督，老板能够更直接地了解用户的需求和痛点，从而不断优化和提升服务质量。这种以用户为中心的服务理念，不仅增强了用户的参与感和满意度，也提升了老板的品牌形象和口碑。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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