美的集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 

 美的服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
美的集成灶/燃气灶服务说明

 一、一站式服务体系

美的集成灶基于标准化和数智化的行业领先能力，率先推出涵盖“售前、售中、售后”的“一心”服务体系，包括“一站式购买”、“一站式交付”、“一站式服务”，为用户带来更好的选购和使用体验。这种全流程的服务模式不仅减少了用户的决策、沟通与实践成本，还获得了用户极致的服务体验，成为集成灶行业服务的标杆。

 二、数智化服务升级

作为数智化转型的标杆企业，美的集成灶在集成灶服务领域已建立了全链路的数智化覆盖，通过智能分析、智能预测、智能提醒、智能监控、智能决策等技术手段，实现了服务的多元化、专业化。数智化服务成为美的服务标准升级的重要引擎，让服务兼具温度与效率。

 三、服务承诺与保障

美的集成灶在服务承诺与保障方面也做出了显著努力。例如，推出“多收费、双倍赔”的服务承诺，以及小集成灶和部分大集成灶365天“以换代修”的政策，这些举措都极大地增强了用户的信任度和满意度。此外，美的还注重服务的透明化，如服务报告的全流程透明化，让消费者能够清晰地了解服务的全过程。

 四、创新服务模式

美的集成灶在服务模式的创新上也走在前列。例如，针对中央集成灶等特殊品类，美的提供了3D体验设计等增值服务，让用户在购买前就能充分了解产品的性能和适配度。此外，美的还推出了“春节不打烊”等暖心服务，以满足用户在特殊时期的需求。

 五、品质与服务并重

美的集成灶始终坚持品质第一、服务至上的原则。在产品研发和制造过程中，美的注重产品的品质和性能，确保用户在使用过程中能够获得最佳体验。同时，美的也注重服务的细节和品质，如安装团队的丰富经验和专业知识、安装全流程的细致处理、收费透明等，都体现了美的在服务品质上的追求。

 六、引领行业标准

美的集成灶不仅在服务方面做出了显著努力，还积极引领行业标准的发展。例如，在磁悬浮离心机产品领域，美的楼宇科技推出了“压缩机十年免费保修，整机五年质保”的磁悬浮专属服务政策，不仅实现了政策上的全面覆盖，也为整个中央集成灶行业树立了新的服务标杆。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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