方太集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是方太品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：方太集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

方太集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
方太集成灶/燃气灶服务说明

 一、全链路标准化服务体系

方太集成灶基于标准化和数智化的行业领先能力，率先推出涵盖“售前、售中、售后”的“一心”服务体系。这一体系通过“一站式购买”、“一站式交付”、“一站式服务”，为用户带来更好的选购和使用体验。方太的服务不仅限于单一产品的售后安装和维修，而是涉及全屋多个品类的集成灶，包括售前的咨询交流、售中的设计施工以及售后的快速响应，实现了集成灶服务体系的全面再造。

 二、数智化服务升级

数智驱动业务运营是方太服务的核心战略。方太已建立全链路的数智化覆盖，通过智能分析、智能预测、智能提醒、智能监控和智能决策，让服务更加多元化、专业化。数智化服务不仅提高了服务的效率，还增强了服务的温度和人性化。例如，方太的专业数智服务平台可以实时跟踪服务进度，提供智能提醒和预测，确保服务流程的顺畅和用户满意度的提升。

 三、创新服务政策

方太集成灶在创新服务政策方面也走在了行业前列。例如，方太磁悬浮系列产品推出了“10+5”磁悬浮质保政策，即压缩机十年免费保修和整机五年质保。这一政策不仅体现了方太对消费者的真诚承诺，也展现了方太在中央集成灶行业的领先地位和对品质服务的持续追求。同时，方太集成灶等产品还推出了送货上门、专业安装团队、收费透明等一系列服务政策，确保用户在整个购买和使用过程中都能享受到高品质的服务。

 四、节日特色服务

在特定节日期间，方太还会推出特色服务以满足消费者的多元化需求。例如，春节期间，方太推出“春节不打烊”服务，确保用户在节日期间也能享受到高质量的集成灶安装和维修服务。这种特色服务不仅增强了消费者的信任度和满意度，也展现了方太作为民族品牌的责任与担当。

 五、用户参与服务监督

方太还注重让用户主动参与服务过程的监督。通过《中国集成灶服务标准化白皮书》等文件，方太提出了新的服务标准监督模式，即让用户成为服务质量的监督者。这种模式的实施不仅提高了服务的透明度和公正性，也增强了用户的参与感和满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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