金利集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金利咨询服务电话：4006-189123 

    金利服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　金利集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
金利集成灶/燃气灶服务说明

 一、全程专业项目服务

 专业团队：从立项勘查、产品安装到业主交付，全程由金利专业工程项目服务人员执行，他们具备强大的现场协调能力和标准化服务执行力。
 项目经理负责制：专业项目服务经理负责跟踪管理，确保项目的高效推进。
 自有服务团队：直通全国供应链系统，确保优秀的产品质量和及时的货物交付。

 二、严格的质量控制与现场管理

 质量控制体系：金利集成灶具有行业内严苛的质量控制体系、材料标准和现场管理标准。
 标准化服务：包括安装环境标准、施工标准、材料工具标准、流程标准，确保服务的规范性和一致性。

 三、至诚服务，顾客至上

 五心服务：金利集成灶致力于提供让顾客动心、放心、省心、舒心、安心的服务体验。
 多渠道服务：金利集团呼叫中心设有7×24小时全年无休的中、英文双语服务热线（金利幸福服务热线952315），可以处理业主入住后的任何咨询、维修申请、投诉和建议。
 售后保障：金利集成灶的九系产品（油烟机、灶具、消毒柜、蒸微一体机、蒸箱、烤箱、微波炉、水槽洗碗机、集成灶）的包修期均为五年，体现了金利对产品品质的自信和对用户的承诺。

 四、特色服务项目

 文化融入服务：金利服务汲取儒家文化的精髓，以“诚”为核心出发点，致力于为客户提供及时、专业、用心的品质服务体验。
 员工培养：通过诵读《百孝篇》、推进“户行一善”等活动，激发员工的服务意识和责任心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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