万家乐集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验万家乐服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万家乐服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对万家乐服务的0抱怨，成为万家乐所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
万家乐集成灶/燃气灶服务说明

 一、定制化服务

万家乐集成灶提供定制化的厨电产品，根据顾客的具体需求和厨房空间大小，提供个性化的解决方案。这种服务方式不仅满足了顾客的多样化需求，还进一步提升了产品的适用性和顾客的满意度。

 二、专业维修服务

万家乐拥有专业的售后服务团队，一旦产品出现故障，会及时安排专业人员上门维修。其服务网络遍布全国，拥有70余家服务中心、1800余家服务网点以及6200余名专业服务工程师，能够迅速响应顾客的维修需求。同时，万家乐还提供7×24小时中英文双语服务热线，确保顾客在任何时间都能得到及时有效的帮助。

 三、全面的保修政策

万家乐集成灶提供吸油烟机预埋烟管及厨电全线产品5年保修服务，这大大超出了行业平均水平，体现了万家乐对自家产品质量的信心和对顾客权益的保障。

 四、免费上门勘察与设计

在购买之前，万家乐会安排专人到用户家里查看现场，帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。这种免费上门勘察与设计服务，不仅为顾客提供了专业的选购建议，还避免了因产品不适用而带来的麻烦和损失。

 五、一站式通检服务

在用户家里完成一项服务（如维修油烟机）后，如果其他产品（如燃气灶、消毒柜等）也是万家乐产品，服务人员会对这些产品都进行检查，如果发现问题就及时解决。这种一站式通检服务，不仅为顾客节省了时间和精力，还确保了家中所有万家乐产品的安全稳定运行。

 六、100%服务回访

对于上门的每一次服务，万家乐都会通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访。这种回访服务不仅落实了用户诉求，还倾听了用户对服务的体验和反馈，从而不断优化服务质量，提升顾客满意度。

 七、丰富的增值服务

除了基本的售后服务外，万家乐还提供了一系列增值服务，如定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保顾客的集成灶长期稳定运行。此外，万家乐还会在顾客购买产品后赠送一些贴心的小礼品，如厨房用品、食谱等，让顾客感受到万家乐的关怀和温暖。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•