老板集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 

一、老板技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

老板集成灶/燃气灶服务说明

 一、质量过硬的产品

老板集成灶始终坚持品质为先，为消费者提供质量过硬的产品。这是打造服务标杆的基础，因为只有产品质量得到保障，消费者才能在使用过程中减少故障和维修的需求，从而享受到更好的服务体验。

 二、完善的服务体系

1. 服务网络：老板在全国各大中城市建立了多个客服中心，并设置了大量的特约维修点和特约安装点，确保消费者在全国范围内都能享受到便捷的服务。
2. 服务人员：老板注重服务人员的培训，培养了一支高素质的专业服务队伍。他们具备丰富的产品知识和维修经验，能够为消费者提供准确、及时的服务。
3. 服务理念：老板秉持“细致无忧、让客户满意甚至感动”的服务理念，将客户的需求放在首位，努力为客户提供超越期望的服务体验。

 三、创新的服务模式

1. 云服务系统：老板积极拥抱互联网，建设了“云服务”系统。该系统通过用户APP报装报修、电商直接报装报修、用户来电报装报修等多个功能，实现了服务闭环。消费者可以随时随地享受便捷的报修和安装服务。
2. O2O系统：老板还建设了O2O系统，实现营销行为信息化、数据化。这有助于老板精准对接用户需求，提供个性化的服务定制管理。

 四、积极的社会认可

1. 荣誉奖项：老板集成灶凭借其出色的产品和服务，多次获得行业内的荣誉奖项。例如，“中国服务品牌100强”称号以及连续多年获得“全国优质服务网点”称号等。
2. 消费者满意度：老板集成灶的服务质量得到了消费者的广泛认可。其用户服务质量满意度持续保持在较高水平，并逐年增长。

 五、不断升级的服务

老板集成灶不断升级服务内容，以满足消费者日益增长的需求。例如，老板曾重磅推出“5大服务”升级，进一步提升消费者购物全流程体验。这些升级服务包括更快速的响应、更全面的技术支持、更贴心的售后关怀等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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