凯度集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话：4006-189123 
凯度产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是凯度品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：凯度集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

凯度集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
凯度集成灶/燃气灶服务说明

 一、完善的售后服务体系

凯度集成灶建立了完善的售后服务体系，包括专业的售后服务团队、售后服务中心以及遍布全国的售后服务网点。这些机构为消费者提供了全方位的售后服务支持，确保消费者在购买产品后能够得到及时、专业的服务。

 二、高效的服务响应速度

凯度集成灶注重提升服务响应速度，通过数字化转型和流程优化，实现了快速响应消费者需求的目标。例如，凯度集成灶在售后服务环节加大了数字化转型的投入，围绕360用户旅程图制定多细节评价服务，打通全场景评价链路，及时响应用户需求。这种高效的服务响应速度，让消费者在遇到问题时能够得到及时解决，从而增强了消费者对品牌的信任和满意度。

 三、专业的服务技能

凯度集成灶的售后服务团队具备专业的服务技能，能够准确判断和解决消费者在使用产品过程中遇到的问题。此外，凯度集成灶还定期对售后服务团队进行培训和考核，以确保其服务技能始终保持行业领先水平。这种专业的服务技能，为消费者提供了高质量的服务体验。

 四、用户至上的服务理念

凯度集成灶始终将用户需求置于创新的中心，倡导“用户至上”的服务理念。这种理念贯穿于产品的设计、生产、销售以及售后服务的各个环节。凯度集成灶通过技术的革新和产品的升级，将“顾客至上”的理念转化为实际行动，并致力于打造一个全生命周期的用户体验模式。这种用户至上的服务理念，让消费者在购买和使用产品过程中感受到了品牌的关怀和尊重。

 五、丰富的服务内容

凯度集成灶的服务内容涵盖了产品咨询、安装指导、维修服务、保养建议等多个方面。这些服务内容不仅满足了消费者的基本需求，还为消费者提供了更多个性化的服务选择。例如，凯度集成灶提供个性化的安装指导服务，确保产品能够按照消费者的需求进行安装；同时，还提供定期的保养建议服务，帮助消费者延长产品的使用寿命和保持产品的良好性能。

 六、荣誉与认可

凯度集成灶的服务得到了广泛的认可和荣誉。例如，凯度电气荣获了“2022年顺德区优秀消费维权服务站”及“京东618卓越售后服务奖”等荣誉奖项。这些荣誉奖项的获得，不仅是对凯度集成灶服务质量的认可，也是对其在服务标杆打造方面所做出的努力的肯定。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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