火星一号集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星一号咨询服务电话：4006-189123 
火星一号产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是火星一号品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：火星一号集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

火星一号集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
火星一号集成灶/燃气灶服务说明

 一、以顾客为中心

火星一号集成灶始终坚守“质量重要，顾客至上”的服务宗旨，致力于满足顾客的需求和期望。公司秉承“服务为先”的原则，为客户提供完善的售前、售中及售后服务，确保顾客在使用产品的过程中能够放心、安心。

 二、全面的服务网络

火星一号集成灶拥有健全的销售和服务网络，遍布国内各大中城市。通过设立代理商和专卖店，火星一号集成灶能够更便捷地服务于广大消费者，及时收集和处理消费者的反馈，确保产品的质量和服务的持续改进。

 三、专业的技能培训

火星一号集成灶对各级销售及售后人员进行专业的技能培训，确保他们具备专业的产品知识和服务技能。这不仅能够提升销售人员的专业素养，还能够为消费者提供更专业、更贴心的服务体验。

 四、完善的售后服务

火星一号集成灶承诺对产品实行“三包”政策，即包修、包换、包退，并提供关键零件的终身保修服务。这一承诺不仅体现了火星一号集成灶对产品质量的自信，也体现了公司对消费者权益的高度重视和保障。

 五、统一的服务标准

对于加盟商，火星一号集成灶提供统一的服务标准和规范，包括统一的展厅设计和施工规范、合理的产品规划、精致的软装饰等。这不仅能够提升品牌形象和知名度，还能够确保消费者在不同地区的专卖店都能够享受到一致的服务体验。

 六、合作共赢的服务理念

火星一号集成灶注重与经销商的合作共赢，致力于选志同道合的经销商伙伴来做一门好生意。通过提供全方位的支持和服务，包括员工培训、营销支持等，火星一号集成灶与经销商共同实现品牌的发展和市场的拓展。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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