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[热水器维修] 瑞贝格尔集成灶维修中心电话/瑞贝格尔燃气灶售后专线服务电话/瑞贝格尔客服24小时技术 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月14日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 瑞贝格尔集成灶维修中心电话/瑞贝格尔燃气灶售后专线服务电话/瑞贝格尔客服24小时技术咨询热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
瑞贝格尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话:4006-189123 

一、瑞贝格尔技术服务网点免费“三包”服务范围:
1、凡由本公司提供的各类产品,在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求,正确操作、保养、维护的前提下,本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障,由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换,达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件,以配套厂家产品的保修期规定为准;在客户按照手册、说明书、规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围:
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的;
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障,零部件不完整或不齐全的;
3、在保修期内客户发现问题,但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏的;
4、本公司维修过的电器保修三个月(特殊除外);
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件,超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺:
本着“便利快捷、就近维修”的原则,本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心,快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后,1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的,本公司将在4小时内作出回应,必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

瑞贝格尔集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心

瑞贝格尔始终将用户置于核心位置,强调以人为本,从用户的实际需求出发,设计和生产高质量的集成灶产品。其产品设计理念是消除安全隐患和伤害因素,让产品更加人性化和舒适化,从而提升用户的生活品质。例如,针对传统厨房存在的噪音大、油烟浓等问题,瑞贝格尔推出了大吸力且安静的油烟机等产品,为用户创造更加舒适和健康的烹饪环境。

 二、全面质量管理

瑞贝格尔在质量管理方面精益求精,推行全面质量管理模式,确保产品的每一个环节都达到高标准。公司建立了严格的质量检测体系,从原材料采购到产品制造,再到成品出厂,都经过严格的质量检测和监控。此外,瑞贝格尔还建立了质量追溯系统,一旦出现质量问题,可以迅速追溯到源头,确保问题得到及时解决。

 三、创新服务举措

瑞贝格尔在服务端也不断创新,推出了一系列创新服务举措。例如,公司设立了“总裁直达通道”,由总裁亲自担任“第一客服”,针对用户投诉进行快速响应和处理。此外,瑞贝格尔还推出了服务号数字化服务,方便用户在线预约和查询服务进度。为了快速解决一线服务中遇到的紧急难题,公司还打造了“在线举手平台”,可以一键举手生成问诊单,专业团队第一时间跟进解决。

 四、专业人才培养

瑞贝格尔在服务团队培养上也早有布局。公司推行GPS(微笑文化),赋能服务技师自驱管理、快乐工作,并形成“诚信、专业、微笑”的3S行为准则。同时,瑞贝格尔还与相关教育机构合作,建立产业学院,培养智慧集成系统设计、施工、机电一体化服务人才,为公司的长远发展提供人才保障。

 五、个性化定制服务

瑞贝格尔深入洞察用户需求,将热水、净水、厨房集成灶等通过AI-技术互联,实现个性化定制。定制的核心在于与用户有更深度交流,将服务转化为一个深度定制、交流、到家服务、人服务人的过程。再结合数字化手段,将传统的单一产品展示转变为与家庭场景风格一体化的个性化定制体验,满足用户的个性化需求。

 六、积极响应政策,推出焕新服务

为充分挖掘存量潜力,积极响应“以旧换新”政策,瑞贝格尔推出了智慧厨房局改、智慧新风改造、智慧厨房局装等“焕新”服务。通过3小时橱改、7天焕新,瑞贝格尔已培养超1000人的专业局改团队,提供不同场景的局改和局装服务,满足消费者对厨房空间升级的迫切需求。

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