美多集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美多咨询服务电话：4006-189123 
美多服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验美多服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美多服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对美多服务的0抱怨，成为美多所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
美多集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心

美多始终将用户置于核心位置，从产品设计、生产到服务，都以满足用户需求为导向。公司深入洞察用户需求，通过技术创新和产品设计，解决用户在使用集成灶过程中遇到的痛点，提升用户的生活品质。

 二、全面质量管理

美多坚持产品“鲜度管理”举措，旨在为消费者提供最新生产、质量可靠的产品。公司推行全面质量管理模式，建立了一对一沟通机制，从总裁到一线工人，每个层级都严格把控质量，确保产品从原材料采购到成品出厂的每个环节都符合高标准的质量要求。同时，美多还赋能代理商、供应商等合作伙伴，构建质量保障生态链，共同为消费者提供高品质的产品体验。

 三、创新服务举措

美多在服务端也不断升级，推出了一系列创新服务举措。例如，“总裁直达通道”项目，由公司总裁亲自担任“第一客服”，第一个接收、阅读、部署用户信息，并针对逐条投诉制定改进措施，从根本上解决用户问题。此外，公司还推出了服务号数字化服务、在线举手平台等，提升用户在线预约和紧急问题解决的时效性。在零配件交付上，美多设立了区域配件中心，打造全新配件订单平台，为用户提供更快更好的交付体验。

 四、专业微笑服务团队

美多在服务团队培养上早有布局，推行GPS（微笑文化），通过赋能服务技师自驱管理、快乐工作，形成“诚信、专业、微笑”的3S行为准则。公司打造出一支以信任为基础的微笑服务团队，以专业、高效、贴心的服务赢得用户的认可和信赖。

 五、个性化定制服务

美多还提供了个性化定制服务，通过AI-技术将热水、净水、厨房集成灶等智能连接，实现个性化定制。定制的核心在于与用户有更深度交流，将服务转化为一个深度定制、交流、到家服务、人服务人的过程。再结合数字化手段，将传统的单一产品展示转变为与家庭场景风格一体化的个性化定制体验。

 六、积极响应政策，提供“焕新”服务

为充分挖掘存量潜力，积极响应“以旧换新”政策，美多现已推出智慧厨房局改、智慧新风改造、智慧厨房局装等“焕新”服务。通过3小时橱改、7天焕新等服务，美多在2024年已培养超1000人的专业局改团队，提供不同场景的局改和局装服务，满足消费者对厨房空间升级的迫切需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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