万事兴集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万事兴咨询服务电话：4006-189123 

{万事兴集成灶服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务
万事兴集成灶/燃气灶服务说明

 一、高效的服务响应机制

万事兴建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速反馈和处理。通过智能化服务的推进，万事兴形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 二、完善的服务网络布局

万事兴致力于构建布局合理、功能完善、运行高效的立体服务网络。目前，万事兴已形成“顺德+长沙”两大全国客服中心，负责全国用户服务信息处理。同时，万事兴在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师覆盖全国市场，实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。

 三、卓越的服务团队

万事兴的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力，能够迅速定位和解决各种问题。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，都以高效、专业和精细的态度对待每一个用户。例如，在“万事兴2022年优秀服务之星”评选活动中，多位服务人员凭借卓越的服务表现获得荣誉称号，他们以实际行动诠释了万事兴服务的真谛。

 四、个性化与贴心的服务政策

万事兴根据实际情况推出了一系列个性化服务政策，以满足用户多样化的需求。例如，针对指定产品提出了“180天只换不修”服务，力求让每一位消费者买得省心、用得安心。同时，万事兴还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等，打通消费者售前、售中、售后三端需求。

 五、用户反馈与持续改进

万事兴注重收集用户反馈，不断优化服务流程和提高服务质量。通过完工回访问卷等方式，万事兴能够及时了解用户对服务的满意度和改进建议，从而不断完善服务体系。这种持续改进的态度和行动，使得万事兴的服务品质得到了不断提升。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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