贺喜集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
贺喜咨询服务电话：4006-189123 
贺喜服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验贺喜服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，贺喜服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对贺喜服务的0抱怨，成为贺喜所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
贺喜集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心

贺喜始终坚持“以用户为中心”的服务理念，致力于满足消费者的多元化需求。这体现在其售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力，能够迅速定位和解决各种问题。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，都以高效、专业和精细的态度对待每一个用户。

 二、五好服务标准

贺喜提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，确保每个服务环节的高效率与高质量。这一标准不仅涵盖了安装、配送和维修等基础服务，更体现了贺喜独特的服务理念、专业的服务技能和全面的保障措施。通过这一标准，贺喜希望将服务升华为品牌与消费者之间情感沟通的纽带，强化用户对品牌的持久信赖与紧密联系。

 三、高效服务响应机制

贺喜建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速地反馈和处理。例如，通过智能化服务的推进，贺喜形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 四、个性化服务政策

为了满足不同用户的需求，贺喜还推出了一系列个性化服务政策。例如，针对指定产品，贺喜提出了“180天只换不修”服务，力求让每一位消费者买得省心，用得安心。同时，贺喜还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等，打通消费者售前、售中、售后三端需求。

 五、透明化收费制度

针对行业长期存在的服务费用不透明问题，贺喜采取了透明化收费制度。所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，切实保障用户权益。这一措施不仅提升了用户的信任感，也树立了贺喜在行业中的良好口碑。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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