风田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
风田咨询服务电话：4006-189123 

 风田服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
风田集成灶/燃气灶服务说明

 一、高效的服务响应机制

风田建立了高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速反馈和处理。这包括设立“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。通过这一机制，风田能够实现对用户需求的快速响应和有效解决。

 二、广泛的服务网络覆盖

风田在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，并配备了近万名在册专业服务工程师。这些服务网点和服务工程师能够下沉至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，为用户提供便捷、高效的售后服务。

 三、智能化的服务手段

风田持续推动智能化服务，通过数字化工具赋能，提升服务效率和质量。形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，支持电话、风田One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务。用户可以根据自己的需求，自主选择和控制联络渠道与服务内容，享受更加便捷、智能的服务体验。

 四、丰富的个性化服务政策

风田还提供了一系列个性化服务政策，以满足用户的多元化需求。例如，针对指定产品提出的“180天只换不修”服务，以及在售后服务中提供的免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。此外，风田还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等。这些服务政策不仅提升了用户的满意度和信任感，也为用户创造了更加舒适、健康的生活环境。

 五、专业的服务态度和技能

风田的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。他们能够以高效、专业和精细的态度对待每一个用户，无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，都能够迅速定位和解决各种问题。同时，售后服务人员在服务过程中还注重与用户的沟通和交流，耐心讲解保养知识，帮助用户更好地使用和维护产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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