名气集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
名气咨询服务电话：4006-189123 

{名气集成灶服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务
名气集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心

名气始终坚持“以用户为中心”的服务理念，致力于满足消费者的多元化需求。这体现在其服务的各个方面，从产品设计到售后服务，都充分考虑用户的实际需求和体验。

 二、五好服务标准

名气提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，确保每个服务环节的高效率与高质量。这五好标准不仅涵盖了服务的技术性要求，还强调了服务的态度和质量，旨在让用户感受到品牌的专业与用心。

1. 专业：名气的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力，能够迅速定位和解决各种问题。
2. 及时：名气建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速地反馈和处理。
3. 用心：在排除故障后，售后服务人员还会耐心讲解保养知识，并帮助用户打扫卫生，体现了名气的用心服务。
4. 放心：针对行业长期存在的服务费用不透明问题，名气采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，让用户放心消费。
5. 舒心：名气致力于提供全方位的服务体验，包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等增值服务，让用户在使用过程中更加舒心。

 三、数字化服务升级

名气依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来更加便捷、高效的服务体验。例如，通过智能化服务的推进，名气形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 四、个性化服务政策

为了满足不同用户的需求，名气还推出了一系列个性化服务政策。例如，在618等促销活动期间，针对指定产品提出了“180天只换不修”服务，让用户在购买产品后更加省心、安心。此外，名气还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制等，以满足用户的个性化需求。

 五、全国服务网络布局

名气为了提升用户体验，构建了顺德和长沙两大客服中心及3个区域呼叫中心，以强化全国服务网络。同时还设立了40个服务中心和超过500个服务网点，由近万名专业工程师提供服务，确保服务覆盖至更广泛的区域，包括三、四级市场。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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