佳歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123 
佳歌产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是佳歌品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：佳歌集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

佳歌集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
佳歌集成灶/燃气灶服务说明

 一、高效的服务网络布局

佳歌通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及遍布全国的40个服务中心、500多家服务网点，构建了庞大的服务网络。这些服务中心和网点不仅覆盖了一、二级市场，还下沉至三、四级市场，实现了服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，确保用户无论身处何地都能享受到及时、专业的服务。

 二、智能化的服务流程

佳歌持续推动智能化服务，在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局。用户可以通过电话、佳歌One+APP、小程序、官微等多种渠道进行预约和咨询，自主选择和控制联络渠道与服务内容，享受更高效、便捷的服务体验。

 三、专业的服务团队

佳歌拥有近万名在册专业服务工程师，他们经过严格筛选和专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，佳歌的服务团队都能以高效、专业和精细的态度对待每一个用户，确保问题得到迅速解决。

 四、全面的服务内容

佳歌提供的服务内容涵盖了售前、售中、售后各个环节。售前阶段，佳歌提供专业的咨询和选购建议；售中阶段，确保产品按时、安全地送达用户手中；售后阶段，提供包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等在内的增值服务，以及一定期限内的质量保证。此外，佳歌还积极响应国家“以旧换新”政策，为用户提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。

 五、优质的服务态度

佳歌始终坚持“以用户为中心”的服务理念，不断提升服务质量。售后服务人员在排除故障后，还会耐心讲解保养知识，帮忙打扫卫生等，以贴心的服务赢得了用户的广泛好评。同时，佳歌还注重预防性维护和安全隐患排查，确保用户家用集成灶的安全使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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