潮邦集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 

    潮邦服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　潮邦集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
潮邦集成灶/燃气灶服务说明

 一、高效的服务响应机制

潮邦通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理，能够快速响应用户需求。同时，潮邦在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，拥有近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场，确保用户在使用过程中遇到问题时能够得到及时的反馈和处理。

 二、智能化的服务体验

潮邦在传统呼叫中心语音服务的基础上，颠覆再造服务流程，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局。用户可以通过电话、潮邦One+APP、小程序、官微等多触点进行专业一体化服务，实现自主选择和控制联络渠道与服务内容，从而享受更加便捷、智能的服务体验。

 三、全面的服务内容

潮邦提供的服务内容全面且贴心。除了常规的维修、保养服务外，还根据实际情况推出了一系列个性化服务政策。例如，针对指定产品提供“180天只换不修”服务，以及定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等。这些服务不仅满足了用户的多元化需求，还提升了用户的满意度和信任感。

 四、专业且耐心的服务团队

潮邦的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，团队成员都以高效、专业和精细的态度对待每一个用户。在排除故障后，售后服务人员还会耐心讲解保养知识，甚至帮忙打扫卫生，体现了潮邦对用户需求的深入理解和关怀。

 五、透明的价格政策和售后保障

潮邦承诺透明的价格政策和完善的售后服务。在维修项目前，会详细说明费用，确保无隐形消费。维修后，会持续关注集成灶状况，并提供一定期限的质量保证，直至用户完全满意为止。这种诚信经营的态度进一步增强了用户对潮邦的信任和忠诚度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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